话术沟通技巧(淘宝 交流技巧)

话术沟通技巧，淘宝 交流技巧？首先要用 明确客户的需求，是很多店铺可以选择和沟通的缘分，要以负责任的态度接待，热情专业，首先要减少自动回复，不要影响客户的购物心情。回答问题是专业的、明确的，用真实的事例或图片回答客户的疑问。一般来说，要在5句话内露出笑脸，客户要证明在表达期间看到笑脸。(威廉莎士比亚、斯图尔特、Stuart)不要答应约定的事、不确定的事，会导致顾客方案，影响店铺形象！

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1.你好，这是XX 。需要帮忙吗？

2、XX老师/女士，我是您的专职服务顾问XX。很高兴为你服务。

3、快乐假日，很高兴为您服务。

你好，请说。

5、你好，很高兴为你服务

二、结束语

1、谢谢你的。再见。

2.祝你生活愉快。再见。

3.祝您旅途愉快。再见。

4.祝你周末愉快。再见。

5.新年快乐。再见。

6.节日快乐。再见。

7.希望下次再为您服务。再见。

8、谢谢你宝贵的意见。再见。

做 怎样才能让对方觉得不啰嗦？先听清楚顾客的诉求，根据顾客的要求听取简明清晰的回答，直击顾客的心，对产品有充分的了解，给顾客最专业的解答，说话简洁，一件事不要重复很多次。这样做顾客很讨厌，要有自己的话术

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