京东最新财报又曝亏损，股价反而暴涨？剖析互联网公司变现战略 | 干货| 干货
京东Q3财报摘要
双十一刚结束，京东就发布了2016年Q3的财报，主要数据如下：
很多刚进入互联网的人可能会比较意外，京东居然依然处在净亏损状态中，而且比去年同比增长51%的净亏损，是说明京东经营水平很差吗？
资本市场的反应给出了答案，在这份财报发布之后，股价暴涨11.3%，说明华尔街对京东这家世界五百强的经营状况是非常满意的。
对于上百亿的数字很多人可能感觉不明显，如果平均到每天来看可能会更清晰一些，每个季度868亿的GMV，意味着京东上每天的商品销售高达9.6亿，每天有440万个订单新增，这可是相当大的数字啊！
目前平均每个订单额217元，若每个订单多赚2元钱，也就是相当于产品平均涨价1%，京东就能直接实现盈利了，但为什么它不这么做呢？为什么不盈利的情况下，华尔街依然这么热捧京东呢？
亏损的背后
▎首先，京东是有毛利的。
对于他们所销售的单品来看，基本都是高于进价销售的，所以会有毛利，但是均摊掉公司运营成本、物流建设成本、营销成本等，最后就变成了亏损的状态。
▎其次，京东的亏损是有意控制在一定范围的。
相比京东的资产、估值，亏损只是非常小的一部分，京东一直将亏损控制在合理可接受的范围内，不会对企业的经营造成什么不良的影响。
▎最重要的是，低利润率促进了京东更快速的增长。
针对这点来具体解释一下，为什么会制定这样的发展战略。
经济学上，有一个关于价格和用户的曲线图，当价格升高的时候，购买的用户就会减少，当价格降低的时候，购买的用户就会增多，所以经济学上，经常会去寻找利润最大化的那个点，在这个点的定价上，能够实现公司的总利润最大化。
不过，京东在这个曲线上不是追求利润最大化的均衡点，而是追求在亏损成本可控的情况下，追求用户增长的最大化。
通俗来讲，就是用更低的商品售价吸引更多的用户在京东上购买商品。
在电商产品里，尤其是大众类大销量的平台上，价格会是影响用户做决策的重要因素，价格越便宜，就会卷入越多的用户在京东上购买。
除了产品价格设置保持在低利润状态下，京东也投入了很多成本在其他改善用户体验的事情上：
▎自营物流配送
在全国的配送中，85%的订单已经可以实现当日达或次日达，这个极大地增加了用户体验。
▎优质售后服务
问题商品免费上门取件，自营商品7天无理由退货，100分钟内处理完用户提交的售后问题。我有次使用了10个月的罗技键盘进水部分按键失灵后，寄回售后之后，直接给我寄了个全新的同系列最新款过来，惊喜与折服！
自营物流和高标准售后服务，无疑会大幅增加成本、减少利润，但这也会京东带来了更好的口碑和忠诚度。
我们现在的购物消费习惯里，大部分人都有这样认知：
京东的价格肯定比线下店里的便宜
京东的价格比淘宝贵不了多少
京东的正品有保障、送货快、售后好
当我们普遍意识到京东的价格是非常实惠之后，我们也更容易把京东作为购物的第一选择，从最开始只是在京东上购买手机电脑，扩展到学习用品、生活用品、零食、电器、衣裤鞋帽、生鲜等，京东的订单量和用户数就大幅增长。
低利换用户的好处
积累更多的用户和销量对京东来说有很多好处：
▎A. 更大的销量会极大降低商品的平均配送成本。
可以这样理解，1个小区里送10件的成本，远远小于5个小区送10件的成本。对于三四线城市，甚至是农村，这种成本的降低就更加显著了。你可以设想一下，若是某个镇上一个星期只有一个订单，快递员专程跑一趟去送这个快递，成本会有多高。
▎B. 更大的销量让京东拥有更低的进货成本和更长的结账周期。
京东流量变大，成为不少商家销售产品的重要渠道。所以京东在价格谈判上就有很大话语权，进一步巩固自己的优势。京东上一些商品的进价不仅比线下门店的进价低，而且比淘宝店上的进价还更低，这就使得其有更多的竞争优势。很多的商品京东是等卖完了之后，才和商家全部结算的，更长的结账周期又能够让集团储备的周转现金大幅提高，这也是很重要的竞争力。
▎C. 更大的销量拉高了公司的估值。
巨大的流量和用户购买习惯成为京东很好的竞争壁垒，拉高了公司的估值，使得京东在融资时出让同样的股份可以融得更多的资金，这些资金有进一步地促进建立更好的护城河。
这样来看，京东的发展战略是非常正确的，通过成本可控的低价实现用户的快速扩张，而不是忙着盈利变现。
不同的阶段做不同的事
京东目前还处在用户还在快速增长，如果对应到产品生命周期里，京东目前处在哪个阶段呢?
京东目前还处在成长期，最近正在往四五线城市以及向农村扩张，用户和交易都还在快速扩张的时期。
之前有文章里提过，种子期主要目标的是验证商业模式，成长期是快速增长用户，成熟期才是变现的最重要时期。
当然，这里要声明一点，我们这里谈到的变现，是指企业以实现盈利为目标开始收费。也就是说，并不是企业开始收费就意味着企业开始变现了。
比如坐滴滴专车是要收钱的，但是很长一段时间里，滴滴公司是不赚钱，甚至是贴钱的，我们不能说滴滴打车要钱就是在开始变现了，因为这个阶段连利润都没有。而当滴滴开始向司机收取较高的佣金时，这个时候就可以认为滴滴是开始变现了。
若是在成熟期之前，过早地进行了变现，会出现怎样的状况？
A. 成长期变现，减缓用户数的增长，容易被竞争对手超越。
B. 种子期变现，透支还未积累的用户价值，无异于杀鸡取卵。
总结起来，最应该进行变现的时期应该就是产品的成熟期，此时最适合变现，也一定要变现，不然就失去了变现的黄金时期。
所以从这个角度，我们也可以理解，微博会拿阿里巴巴的投资，开始在产品界面上加入各种可能变现的新功能，即使有些确实非常影响用户体验，因为这个阶段再不变现，就没有机会了。
对于选择变现时机的理解，还可以用「用户价值账户」这个概念来理解，创造产品的价值、增加用户、保持活跃都是增加用户价值的行为，相当于往这个用户价值账户里存钱，等到我们想要变现的时候，就相当于从这个账户里取钱。
我们能够取钱的上限取决于，之前在这个账户里存了多少钱，对于一个还在指数增长的账户，过早取钱肯定就会减少本金，从而减少了未来的增值，影响未来的变现。
而且这个账户里所存的钱，更像是在鱼塘里养的鱼，最开始的时候，放进去的其实是鱼苗，如果鱼还很小或正在长大的时期就捕捞上来，肯定不是最佳的时期。而当都已经长大成为壮年的时候，如不及时捕捞变现，等到衰老病死（相当于用户流失）再变现就很难了。
结语
在产品的高速成长期，别急着变现，通过免费或低利润的方式积累大量用户，建立竞争壁垒，等到进入成熟期之后，再进行变现会实现商业价值的最大化。
在正确的阶段，做正确的事。
—— END ——
作者：飞鱼船长， 创业公司运营合伙人，即将出版新书《运营控》，公众号运营控已是运营个人类公众号TOP3
▎预告： 变现真的要像京东这么晚吗？下一篇文章将以另一个看起来几乎相反的结论再聊聊变现的更多思考，欢迎关注！
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