进入跨境电商这个行业之前，就听说了跨境电商公司全是英语水平能上天的妹子，小语种说得一个比一个滑溜，专四、专八更是不在话下。

所以，我早早就想好了公司每个部门的日常工作场景……

编辑部：

到公司先泡一杯咖啡，星巴克摩卡

阅读今天的《纽约时报》，嗯，全英版

开始整理、编辑产品资料，用语简练地道

做产品编辑资料报告总结

开始做词库的建立和完善

客服部：

到公司先泡一杯咖啡，卡布奇诺

打开电脑查阅邮件

开始给顾客回电，国际长途

发音标准动听，落落大方

运营部：

到公司先泡一杯咖啡，拿铁。

处理邮件中沙龙活动、运营培训的事情，想想这些人真烦，不知道我很忙吗？

分析店铺数据，黑五的影响，订单量比昨天翻了一倍，再这样下去离纳斯达克敲钟就不远了。

但是广告关键字的单词点击费用有点高，决定召开核心运营团队开会，并且认真聆听了他们的方案后，你采纳了一个高效的方案。

中午下去吃了个饭，选了一家西餐厅，格调高雅环境怡人。

下午逛了一下跨境电商论坛，中间收到了几条不错的建议。

还接到一个电话，邀请你参加大型卖家分享交流会。

你婉言拒绝了，毕竟大卖家都很忙。

快下班的时候你召开会议研究listing的页面优化问题。

团队成员集思广益，立马有了一套方案。

明天执行！

但是，我真正进入一家跨境电商公司之后……

编辑部：

编辑来编辑去还不是那几个关键字？

小鱼，你把之前编辑的发我一下

复制，粘贴

客服部：

写英文邮件与客户沟通，打字其实是纯体力活，普遍手指关节痛。

唯一的福利是偶尔会遇到声音非常好听的买家，

一听就知道是专业的语音客服或主播，声音甜到发酥。

今天没收到买家投诉，可以安心逛淘宝了。

运营部：

刷微博、微信、打开QQ

今天又出了什么新政策，不会关店吧

快点，不刷单会死掉的

新品、上架、修图……

调整广告就看一下搜索页面

一天调整好几遍

也看好几次……

怎么还是这么少订单？

现实中跨境电商卖家的日常

卖家A：我担心产品描述不细致而照成误解，担心被卖家恶意投诉账号挂掉，担心没有及时回复被误以为是怠慢，担心快递没有及时发出及时派送而耽搁。每天脑袋里面装的都是这些，几乎用尽我全部的精力。

卖家B：我们寄给了客户一台价值300多欧元的机器，客户说收到的是下面的东西，眼尖的看出来好像是国产的辣条……

海外仓发货的，发货证明上面显示卖的是机器，这是见了鬼了，客户会不会是个骗子？

看运费就知道有没有错，重量应该会差很大。可运费也没有错，确实是3.5kg。不知道是客户搞鬼还是物流搞的鬼。

我们卖家把货发出后，整过过程就经过3个客体：海外仓发货员、物流商、客户。经过三方协商，三方一人出一部分。但是等不到协商结果，升级的case可能就已经判了。

卖家C：当时正处于旺季的时候，大家卖了一大批货发出去，爆增的包裹让邮局一时吃不消，无处处理，很多件还没到中国海关就被退了回来，而客户又焦急地等着货物去过圣诞节。结果给我们带来的是差评，帐户指标一落千仗，最终平台无情地关闭了我的eBay帐号。

卖家D：随着纸箱价格上涨，让我们头疼不已，成本明显变高，缺纸箱问题日益凸显。你们年终奖晒现金，晒购物券，我们晒单，晒纸箱。

跨境电商卖家的确有一部分人赚到了钱，淘到了金，或者成了暴发富；但是多数卖家仍然还是奔跑在路上，苦苦的坚持着。

作为一位跨境电商从业者，你们有怎么样的心理历程和感悟？下方留言说说你的心里话~

编辑：爱喝咖啡的小鱼

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