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敦煌网违规节点处罚、成交不卖、货物与描述不符等规则

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敦煌网违规节点处罚成交不卖货物与描述不符等规则

日前,敦煌网发布《关于违规节点处罚、成交不卖、货物与描述不符等规则修订的通知》。此次规则修订将于2022年5月17日正式生效。

通知显示,敦煌网为应对疫情形势对工厂生产、物流效率等方面的影响,减轻卖家在店铺经营中的备货、发货等困难,对部分规则进行调整,以帮助卖家降低损失。

此次规则调整重点如下:取消《敦煌网卖家违规管理规则》中“违规节点处罚”的违约金处罚;取消“成交不卖”的单笔订单罚金处罚,平台将按照《卖家考核规则》中的纠纷考核项按月度进行考核;“货物与描述不符”一般违规情形将不再按照订单维度进行处罚,平台将按照《卖家考核规则》中的纠纷考核项按月度进行考核,但严重违规将维持按照订单维度进行单笔处罚。

同时,针对以上问题,店铺违规情节恶劣或对买家体验造成较大影响的,敦煌网平台仍将根据实际情况对店铺采取红牌、关店等管控措施。卖家如遇特殊情况需及时同买家协商安抚,并联系平台报备。

值得一提的是,敦煌网5月7日发布关于美国特惠专线(普+特)-QH上线的通知(以下简称公告)。公告称,为了给卖家更好的物流体验,敦煌网上线了一条特惠宝线路——美国特惠专线(普+特)-QH。

公告显示,美国特惠专线(普+特)-QH渠道服务国家为美国,重量限制0-5KG,参考运输时效(自然日)18-60天。该渠道无重派与退件服务,妥投失败会在海外自动销毁。

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