DHgate 会实时监控订单的风险,如果订单有风险,平台主要通过站内信、邮件,以及Seller 后台订单添加黄字告知卖家 ,具体内容展示如下:
对于标有这类黄字提醒的订单,是DHgate 风控部门确认的高风险订单。风控部门需要再次对订单进行审核,对买家进行调查。卖家在收到这类通知后,如果没有发货,请务必不要发出,等待DHgate风控部门的调查结果;如果卖家已经发货,建议通过站内信请买家提供资料配合DHgate的调查与认证。如果确认没有风险,风控部门会将黄条取消,并解冻款项确认订单,卖家可以继续执行订单;确认有风险的订单,DHgate 将会取消订单,退款给买家;这类订单调查期通常在5个工作日以内结束。
如果您对于这类订单有疑问,可以发邮件至safetycenter@DHgate.咨询。
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