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哪一个退款纠纷对速卖通平台来说最为严重?

跨境电商运营 dianshang 2℃ 0评论

哪一个退款纠纷对速卖通平台来说最为严重?

在速卖通退款纠纷中比较常见的纠纷有:

1、因海关扣关引起的退款纠纷,比如说缴税过高,没有进口文件以及属于违禁品或仿制品牌。

2、商品状态一直显示在运输途中,而且时间已经很长,这种的会让买家担心收不到货,自身利益得不到保障后提出退款申请。

3、商品被退回,显示客户地址不正确以及联系不到客户所造成的退款纠纷。

4、系统显示已签收,但是买家却一直没收到货导致申请退款。

5、物流公司在运输途中将商品丢失,导致买家迟迟收不到货后提出退款。

6、买家在签收的时候发现商品包装破损、短装以及实物与当时描述的不符,拒绝签收商品后,所申请的退款。

7、在众多的买家中不免也会遇到一些消费者提出无理由退款。这也是退款纠纷中的一部分。

在以上这么多退款纠纷中,都会被速卖通平台得到重视,其中最为严重的还是属于商品存在质量问题、包装出现短装以及实物与当时描述的不相符。因为这些问题都属于店铺自身所造成的,而且特别影响店铺的信誉度与口碑。

商品的质量不合格就售卖给客户,会大幅度的降低店铺在消费者心中地位,客户给出差评后更是会影响到速卖通平台的整体信誉度。还有商品出现的短装以及实物与当时描述不相符的,会让消费者误认为速卖通的店铺有广告夸大和虚假嫌疑。给平台带来一系列的负面影响。所以,速卖通对这几类的退款纠纷都极为重视,要从店铺根源上改善整个速卖通平台的贸易环境。

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