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速卖通卖家服务分影响什么?如何提高服务分?

跨境电商运营 dianpusou 2℃ 0评论

速卖通卖家服务分影响什么如何提高服务分

速卖通卖家服务分,是系统评估卖家经营水平的一个指标,不过,小白们鲜少关注这个服务分真正给商家们带来的影响,所以,如果真想好好的做速卖通店铺,也需要知道它的影响到底是什么?

一、速卖通卖家服务分影响什么?

接影响到自己店铺的流量和产品销量的。

想要获得流量和提高产品销量那么就要想办法提高店铺服务分,相对的店铺服务分高了流量和销量自然也就来了。所以,服务太低的时候,店铺基本上是没有太多人关注的,这时候就要从店铺的问题上去做改善。

二、速卖通如何提高服务分?

想要提高服务分那么首先要做好每个产品的服务,在于顾客沟通的时候要热情,在每个重要的订单环节及时与顾客沟通,只要态度不错那么就一定会提高回购率。也可以适当的送买家一些小礼物,从而提高买家的满意度,降低会被差评的几率。

当买家在店铺购买产品后选择取款的理由是纠纷的情况下,那么一定要好好和买家进行沟通,希望买家可以换个其他的原因。或者是让买家可以取消纠纷,如果买家可以接受重新发货的话,那就再好不过了,给买家补发就可以。

有的顾客会投诉卖家货不对版,这种情况下也是需要及时和顾客沟通,找到问题所在,为了避免这种事情尽量在顾客了解产品信息的时候给顾客说清楚。但是如果遇见恶意买家,那么就只能顺其自然了。

速卖通卖家服务分主要会影响到产品的流量和销量,这两个方面其实,对于店主来说影响都是非常大的,所以,作为卖家必须要想办法提高服务分的每个环节,争取让用户满意,这样你的分数才可以有提升。

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