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速卖通客户如何退款?退款多久能到账?

跨境电商运营 dianpusou 2℃ 0评论

速卖通客户如何退款退款多久能到账

速卖通是跨境电商平台,很多人都会在速卖通上购物,但是速卖通店铺的商品跟描述的不同,导致买家在受到商品的时候想申请退货退款,那速卖通客户如何退款?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

如果速卖通订单已经发货的,那么速卖通买家可以申请部分或全额退款,需要卖家同意之后,速卖通平台会自动分配款项退款给买家。在卖家同意退款之后,速卖通订单会自动计算商家的纠纷率。

如果商家一旦产生纠纷率之后,先稳定不要着急,纠纷提起率是有一定的起始门槛的,只有超过一定合理值才会对店铺有一些影响。如果纠纷率异常了,那么速卖通卖家需要持续的关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

如果速卖通买家提起退款之后,速卖通卖家在买家提起纠纷的5天之内接受或者拒绝买家提出的纠纷,如果速卖通卖家逾期没有响应,那么速卖通平台会自动根据买家提出的退款金额执行。

如果订单交易完成15天之后,买家无法在订单里申请退款的,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中,后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。

退款多久能到账?

订单取消后,速卖通平台将立即退款。如果买家是信用卡,那么退款转账比较慢,一般7-10个工作日到账。如果速卖通的买家没有收到货物,卖家也没有提供有效的送货凭证,退款将自动到达,买家将得到退款。如果买家提供送货凭证,卖家收到货物后,卖家点击确认收货后,才能完成退款交易。

其实一般来说速卖通买家想要退款,页面都是有提示的,大家按照页面提示去做就可以了,申请退款成功之后,款项会很快到达消费者账户中,大家记得查收就可以了!

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