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速卖通取消订单多久到账?划分规则是什么?

跨境电商运营 dianpusou 2℃ 0评论

速卖通取消订单多久到账划分规则是什么

速卖通平台发展的越来越好,很多用户都喜欢在速卖通上购买商品。一般情况下在网上购买商品都会遇到退货的问题,如果买家要求退款,买家想知道多久能到账,那么速卖通取消订单多久到账?

速卖通取消订单多久到账?

速卖通订单取消后,速卖通平台会即时退款。如果买家是信用卡的话,那么退款中转比较慢,一般7-10工作日内到帐。速卖通买家没有收到货,并且卖家没有提供有效的发货凭证,那么本次退款将自动达成,并给速卖通买家退款。

如果买家提供了发货凭证,那么速卖通买家退回的货,只有等卖家收到货并,由卖家点击确认收到货之后,才能完成退款交易。

如何退款给买家?如果速卖通订单已经发货的,那么速卖通买家可以申请部分或全额退款,需要卖家同意之后,速卖通平台会自动分配款项退款给买家。在卖家同意退款之后,速卖通订单会自动计算商家的纠纷率。

如果商家一旦产生纠纷率之后,先稳定不要着急,纠纷提起率是有一定的起始门槛的,只有超过一定合理值才会对店铺有一些影响。如果纠纷率异常了,那么速卖通卖家需要持续的关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

划分规则是什么?

1、所谓买家不良体验订单指考核期限内(90天)满足以下任一条件的订单——速卖通卖家给予中差评、DSR中低分(商品描述≤3星或卖家沟通≤3星或物流服务等于1星)、成交不卖、仲裁提交订单、卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。

2、考核订单是指一下任一时间点发生在考核期内的订单:卖家发货超时、买家选择卖家原因并成功取消订单的时间、卖家发货时间、买家确认收货或确认收货超时、卖家提起/修改纠纷时间、评价生效/超时时间。

3、值得注意的是,如果一个订单同时满足2个及以上的不良体验描述,只记一次,不会重复计算。

事实上,无论是哪个平台,对买家的服务都是重中之重,也是体现一个平台及其卖家是否成熟的一个重要因素,所以卖家们应该习惯这种变化,去适应这种变化,也是需要注意的事情。

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