淘宝推广专员岗位职责具体有哪些？要怎么做？

　　淘宝作为一个购物平台，虽然不需要像实体店那样具备很多的店员、销售人员，但是一般的淘宝客服和推广专员还是需要的，因为不管线上线下，一款产品想要销售出去都离不开推广专员，因此淘宝也是要备有很多推广专员的，那么淘宝推广专员岗位职责有哪些呢?

　　1、淘宝推广专员要负责收集客户信息，通过搜集的信息来分析客户的需求，然后再根据需求来规划客户服务方案，然后再按计划进行;

　　2、推广专员要负责和客户进行有效的沟通，说白了，推广的对象就是顾客，要说不和顾客接触，是无法将产品推广出去的;

　　3、推广专员还要负责建立客户服务团队并且培训客户代表等相关人员，一般来说，一个客户最好从开始到最后都是一个推广专员来负责，这样的话就很有针对性和专一性;

　　4、推广专员要负责和客户维系好关系，都说顾客是上帝，虽然现在已经都讲究的是买卖自愿，但是只有服务好了顾客，顾客才可能掏钱，因此和客服保持良好的关系是重中之重;

　　5、推广专员负责组织公司的产品售后服务工作，售后服务不仅仅是客服的工作内容，作为推广专员，顾客有问题了反应到你这里来，你肯定是要持续跟踪的，不然顾客问到你了一问三不知，就很让人怀疑了;

　　6、做好上面工作之后还不要忘记建立档案，这个很有必要，大家都很容易忽视，建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，方便提取经验，了解客户特性。

　　7、推广专员还应该做的是复制淘宝商城和C店的推广，要提出有效的建议、要随时监控推广效果并且优化广告效率;

　　8、要负责直通车关键词的投放和优化，如果可以的话还能建立站外的博客和论坛发帖等多渠道的推广措施，会员营销、短信营销等也要多加尝试，多一条路就可能多了很多销量。

　　总之，淘宝推广专员不是一件容易的事，一个店铺是否有高销量其实很大程度上也要看推广专员的能力，因此推广专员和客服一样掌握着产品和顾客之间的联系，他们是中间穿桥搭线的人，能不能给顾客留下好印象也就看推广专员了。

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