对于新卖家来说，没有更多的投资去搞促销活动，购买更多的服务美化店铺和宝贝，这时凭什么去和那些大卖家皇冠商城卖家竞争 呢?别忘了，我们还有个头脑，可以学习更多的销售技巧去达成交易。销售技巧对于新手卖家来说至关重要。不懂没关系，学习很重要，看完本帖相信您会有收获。
网络营销技巧第一招：闭关修练，对自己的产品了如指掌!
无论您是卖狗皮膏药还是卖名牌产品，您了解自己的产品吗?所有的销售技巧都建立在对自己产品的了解上，如果不了解您的产品给您再多的销售秘诀也 是白搭，无论您多么会沟通多么会说话，最后客人问您一句，您的产品配有几颗螺丝钉呢?不知道?我得看一下产品，满头脑是号。 完了，这一单又该流产了吧!当然问产品有几颗螺丝钉的客人不多，但我的客人就问过。这说明了一点我们了解自己的产品有多重要，不是去认识一下，那是一件衣 服，那是一个按摩器，按腰部的，不是那么简单的了解，我们要了解我们产品的卖点，优势及每一个细节。所谓知已知彼才能百战百胜。知已有多少，先问问自己懂 了吗?了解了吗?刚开始做代销的时候我找了十个供应商的货全部上架，然后等着客人来买，却从没有真正的去了解我所卖的产品，因为宝贝太多，那时上架了差不 多一千多件，有的宝贝我甚至从没有看过宝贝描述，更别说去了解产品的卖点和优势了。最后的结果可想而知，一个月下来，问的顾客有一百个，搞定的订单却只有 十几单，成交率才10%左右，赚的钱还不够买碗粥喝 ，原因很简单，当顾客问我一个型号时，我甚至都不知道我店里有没有在卖这个产品，当顾客问到一个产品的尺寸，重量，功率，电流电压等，我被问的一问三不 知，最后临时抱佛脚去看宝贝描述，客人哪有耐心等您去看呀，早就拍屁股走人了，如此的不专业，客人还敢买你家的产品吗?但总不能这样等着饿死吧!最后我下 定决心，选择了两家供应商，一共只有一百件宝贝了，每天没事就认真看宝贝描述，不懂的就去问上家，一个星期后，成交率开始上升，成交率基本上可以达到 70%以上。
网络营销技巧第二招：对自己的产品充满信心：
如果有个客人问您，您的产品用了有效果吗?店主一答：应该会有吧。店主二答：肯定有，七天无效退款。很明显第一位店主对自己的产品很没信心，估 计客人也不会再问了，因为您都对您的产品没信心，您想客人会对您的产品有信心吗?第二店主的回答非常肯定的告诉客人，有效果，对自己的产品信心十足。客人 听到您这样的回答恐怕十有八九都要购买你的产品了吧!对自己的产品有信心，当然也要您的产品确实有那么好，否则您有可能是搬石头砸了自己的脚、赔了夫人又 折兵啦。
刚开始做淘宝的前一个月，我对自己的产品很没信心，因为不是自己的产品，都是供应商帮我发货，产品什么样子我甚至看都没看过就在卖，所以有时客 人问我，您的产品用了有效果吗?我都回答的很没信心，我当时的回答是：亲，这个不一定哟，根据各人来的。说完这句话很多客人基本上就不说话了。后来当我真 正了解了自己的产品，真正有客人用完反映确实有效果后，我改变了我的回答用语：亲、肯定有，但我说好不算好，大家说好才是真的好，亲可以看一下客人给我的 评价。不一定和肯定两个回答反映店主对自己的产品是否有足够的自信，因为我对我的产品非常有信心，我在介绍我的产品的时候说话的语气都能感染我的客人，让 我的客人也相信我的产品，当客人相信了您的产品了还怕不能成交吗?
网络营销技巧第三招：见人说人话，见鬼说鬼话，投其所好：
和不同类型的人打交道我们要用不同的方法，所谓对针下药，百试百灵啦，当我们碰到一个活泼开朗型的人时，我们就要用活泼开朗点的语言和他交谈。 当我们碰到一个比较严肃型的客人，我们说话就要认真严肃点。碰到幽默型的客人，我们也可以更加幽默点和他交谈。只要你投其所好，能让客人感觉到氛围很融洽 很舒适了，订单成交也就不远啦 。刚开始我在接待每一位客人的时候都是用同一种说话方式同一种语气和客人交谈，总感觉到怪怪的，气氛很僵硬很不融洽。很多时候谈着谈着就感觉无话可说了。 后来在经验居看到一个人写的一篇帖子用幽默的语言接待客人，我得到了启发，但我把它升华了一下，因为我认为不是每个人都喜欢幽默搞笑的谈话方式。我开始用 我的第一句话去判断我的客人是什么类型，比如我有时会突然来一句：您好，请问您是MM还是GG。如果客人比较合拍肯定会说我是MM或GG，如果不合拍的， 肯定会打个大的问号。这时我们就要见机行事了，打问号的客人就不要再那么逗的说话啦!如果是前面一种我们就可以再升级一下哟!靓女您好!这个方法我可以说是百试百爽哟!######
网络营销技巧第四招：主动出击，不要被客人牵着您走：
有时候客人碰到了一个问题的时候会打破沙锅问到底，如果我们不能主动出击，很有可能就会一直被客人牵着走，主动权被客人掌握了的时候，我们就会 很被动，最后弱点会暴露，导致与订单失之交臂。那我们要如何主动出击呢?转移话题是我最常用的方式之一。当客人一直问一个问题的时候，我们回答完后要尽快 切换话题把主动权掌握到自己的手上来，但并不是所有的问题您都要去转移，当我们发现客人是没完没了的要问下去的时候，我们要及时发现并转移话题，转移话题 要用得非常恰当，否则会适得其反，比如说人家问您：您吃饭了吗?我喝粥了。您的产品包邮吗?我们的产品质量挺好。这是不是完全乱了呢?换种方式：您吃饭了 吗?我吃了，您呢?您在哪家吃的呢?那家有什么好吃的菜呢?可以介绍一下吗?您的产品包邮吗?包邮的，您如果现在马上付款今天就能给您发货了。转移话题需 要技巧。刚开始我碰到过很多客人，会不停的问，而我以为只要不停的回答完他的问题他就不会问了，但有时客人会一直打破沙锅问到底，最后要是问得你答不上来 了，那就没戏了。有一次一个客人问我店里的一款产品，他问一句我答一句，从产品的外观到色彩到保修多久，是不是包邮，最后又问到为什么和别家的产品不一 样，为什么卖得要贵等。最后我被他KO了。最后还落下个不专业的骂名，独自流下了委屈的泪，我那么认真的回答您服务您最后怎么就被您KO了呢;痛尽思痛， 寻找根源，发现原来是自己一直被客人牵着鼻子走，自己很被动，最后当然会被KO。问题找出来后我开始对针下药，当我发现客人在一个问题上连串问下去的时 候，我就开始发起主动攻击，占领主动发言权，最后变成我去引导我的客人购买，不再是被客人引导。
网络营销技巧第五招：会听、会问、会引导 ：
听，该听客人讲的时候不要去抢着说，有时候我们需要当一个忠实的听众。认真的听客人说，只要客人说话，订单就有希望，但是我们听客人说话的时候 不只是随意的听，要认真的去听，揣摩客人心里想要的是什么，在思考什么，担心什么?听出客人的想法来了。您的订单就成功了一半了。听至关重要。
问，客人不说话了该要去找话题问一下的时候不要沉默着守株待兔。客人半天不说话了，我们是放弃这个客人吗?还是再问一下客人呢?有的人爱面子， 爱买不买，我才懒得问。如果您真有这种想法，您没订单也算正常了。认真点的店主可能会主动去问一下客人，或是选个合适的话题去问，比如可以问一下：亲`您 要什么色的产品呢，我帮您查一下有没有货，您还有什么顾虑尽管问好了，我非常乐意为您服务。
引导，当客人说完问完，如果还很难下决心购买的时候，这时我们就要开始引导客人购买，要不然我们就不用叫导购好了。就直接叫等购。所谓导购就是 引导客人产生购买欲望最终购买我们的产品。那么我们要用什么样的方法来引导客人最终决定购买我们的产品呢?我们可以暗示客人下单，当一切都谈好后，我们可 以说一些暗示客人下单的话。比如：亲，您要什么色的呢?亲，我帮您查一下库存看还有没有货?然后说这款不多了。我们现在搞促销活动全国包邮，我们现在是限 时折扣还有两个小时就结束了。直接提醒法：亲，您今天要发货吗?要的话请您尽快付款哟。过了X点就只能明天给你发货了。亲，您要的话就会尽快下单吧，礼品 只有几件了。亲，您去拍吧，我叫仓库给您备货!通过引导使订单成交的机率是很大的，可以说是网销的最后杀手锏，用得好这个杀手锏，您离月入上W就不远啦!
我经常会用这些语言去引导我的客人下决心购买：亲，限时折扣还有二个小时结束了，要的话请您尽快下单。亲、我们店现在搞促销活动，这款产品全国 包邮，不过活动到明天就结束。亲、您要白色还是蓝色呢?亲、产品是寄往哪里?我帮您查一下我们的快递能不能到。亲、现在马上购买还有礼品盒赠送。亲、这款 是我们店卖得最好的一款产品，不过库存不多了，要的话请您尽快下单。用这种方法我基本上能搞定80%的客人。
说了这么多，其实关键还是要看大家能否把学到的运用到实践上去，如果学到了东西不去运用不去行动，可能一切都是扯蛋。最后祝愿大家分享完我的这些经验后接单接到手发麻、数钱数到手抽筋。
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