京东平台的只换不修服务是指在购买商品后，若出现质量问题或者需要维修的情况下，京东将提供一种特殊的售后服务，即仅提供更换商品而不进行修理。那么。京东只换不修条件是什么?服务流程是什么?我们一起来了解看看。
京东只换不修条件是什么?
1，只换不修服务适用于京东自营商品以及部分特定品牌的商品，具体可以在京东网站上查看。
2，商品在购买后超过15天，但在保修期内出现质量问题时，可以申请只换不修服务。
3，商品需要处于正常使用状态下，没有人为损坏、改装、拆解等情况。
服务流程是什么?
1，检查商品：当您购买的商品出现质量问题或需要维修时，首先需要确认商品是否符合只换不修的条件。您可以登录京东官网或者使用京东App，在售后服务页面中查找相关信息，包括适用范围和具体操作步骤。
2，联系京东客服：如果商品符合只换不修的条件，您需要联系京东客服团队，并说明您的问题和需求。您可以通过在线客服、电话、邮件等渠道与京东客服取得联系。
3，提交申请：在与京东客服的沟通中，他们将指导您完成相关的申请步骤。您可能需要提供一些必要的信息，例如订单号、商品名称、购买时间等，以便京东客服进行核实。
4，鉴定商品：一旦您的申请被接受，京东将会安排相关人员对商品进行鉴定。这一步骤的目的是确认商品确实存在质量问题，并判断是否适用只换不修的服务。
5，商品更换：如果商品通过鉴定符合只换不修的条件，京东将会为您安排商品的更换。您需要将原商品寄回给京东，京东在收到并确认后将会寄送新的商品给您。通常情况下，您需要自行承担邮费。
6，完成服务：当您收到新商品后，只需进行必要的验收，确认商品与原购买商品相符即可完成只换不修服务的流程。
京东的只换不修服务为消费者提供了一种更便捷的解决方案，使其在购买商品后出现质量问题时能够快速获得替换商品，减少了维修时间和不必要的麻烦。这项服务的流程包括检查商品、联系客服、提交申请、鉴定商品、商品更换、退款与提升差以及反馈与评价。消费者需要遵守相关的条件，并按照要求提供必要的信息和材料。如果您在使用该服务时遇到任何问题，建议您及时联系京东客服以获得更详细的指导和支持。
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