京东猜TA喜欢重磅上线，京东客服可以使用这个功能，了解客户喜好。
一、产品简介
京东平台将通过智能算法，为客服提供最适合推荐给该客户的商品。
二、使用位置
京东咚咚工作台-客服助手-商品-猜TA喜欢
三、数据呈现
有多少商品是客服推荐后成交的呢?
四、常见问答
Q:在哪里看数据?
A:客服管家-销售绩效-推荐
Q:什么是“推荐”行为?
A:我了解到，目前包含发生在与客户沟通过程中的几种情况
①客服直接发送商品链接
②客服通过客服助手-商品，推荐商品
③客服通过客服助手-邀请下单推荐商品
Q:统计周期是如何定义的?
A:最高统计天数为7天，可通过客服管家-统计设置进行24小时和7天的选择。
Q:客户取消订单后数据如何呈现?
A:若客户在7天内取消订单,则数据会进行扣除。
「猜你喜欢」的推荐逻辑多以用户历史浏览记录或已购买记录进行推荐，而单品推荐更加贴近触达用户。
因此，单品是经常运用到的展示形式，后续讲到的关于如何设计猜你喜欢也是以单品为例。
同时，随着推荐逻辑的逐渐完善，为了丰富产品内容以及满足用户多维度需求，逐渐增加了关键词、促销活动、品牌、资讯等内容形式，通常以穿插的形式展示在单品列表中。
「猜你喜欢」涉及的后台技术为BI推荐(实现模型)，即将现有的用户数据进行有效整合，快速准确地提供决策依据，帮助产品做出明智的内容呈现，这里将不再多做介绍延展。主要从界面设计(表现模型)及用户分析(心理模型)这两方面出发进行分析。
在移动端购物APP界面中，运用猜你喜欢的场景大致有如下页面：首页、搜索结果页、商品详情页、购物车页、个人中心页、购买成功页、订单详情页、物流详情页、大促页面等场景。
推荐阅读：
京东客服在哪里找?客服回复要注意什么?
怎么和京东客服要补偿技巧?如何投诉有效?
京东店铺出现未发货订单积压会被如何处置?
京东猜TA喜欢是什么 京东猜TA喜欢 京东猜TA喜欢有什么功能
转载请注明：电商回忆录 » 京东猜TA喜欢是什么？有什么功能？
