〖淘宝开店〗人和篇
好的服务态度、好的售后服务。当每一位顾客来我们店里咨询或购买时我们应该热情招待，（无论是否成交）。在销售过程，我们的心态应该保持平稳，将心比心。想想当我们自己去购买东西卖家什么态度我们能接受能心动，什么态度我们会反感，会一走了之。在销售过程中，我们可以试着把买家当朋友，把产品的优缺点说给买家，说我们产品哪方面能让买家心动来购买。 当交易成交后，还有一个售后服务，宝贝收到了，及时跟买家联系一下，了解一下客户对宝贝的评价，了解一下客户对宝贝是否满意，还有一些什么新的需求。买家买完东西不见得每一件东西都合心意，比如睡衣，买家买了后觉得不太合身想调换，我们在有货的情况应该给换虽然货按买家要求发的。责任不在我们。但是，我们应该想想：买家买了衣服不合身就浪费了。我们换了回来还可以卖给别人呀。说不定别人这个尺寸就适合呢。 学会感情投资的妙方：人都是感情动物，做生意不仅要有财富回报，有时候做了一单，虽然赚不到什么钱，但最起码自己赚到了人气，赚到了买家们的信任，多多与买家们进行交流，应该把他们当成是亲戚，朋友，大家会更融洽些。中国有很多女强人，她们都是企业中的佼佼者，像美思的老总，偶看过她的故事，多感人啊，她们的成功离不开感情投资，企业在创办时更离不开感情投资，人都是有血有肉的，你对买家关心了，人家也是看在眼里，记在心里，耐心的为客户解答每一个问题。偶有一个朋友，叫艾佳人，在淘宝里面开店做设计的，一个星期收了七笔设计单子，他用什么方法赢得这么多单的呢？偶们问了他，他的回答是：耐心。是的，耐心、真诚的态度，你会赢得更多的客户。 心平常自非凡。淘宝生意总有好坏，不见着每天都有很好的生意。当没生意时我们更应该积极面对。想想自己为什么会没生意。自己店铺哪方面做得不够好。而不是去责怪是别人抢了自己生意。 凡事都保持一个宽容的心态，不管在生意上还是对人对事上，我想会有以外的收获的。激发自己的成功欲望、消除自己的警戒心理，树立自己的博爱情怀，在你人群中，你会做得更好。 “天时、地利、人和”三者缺一不可啊，希望大家都能在这个舞台上面唱出属于自己的歌曲。“想唱就唱，唱得响亮。想淘就淘，淘得开心！”
