阿里旺旺回复率规则(旺旺回复率几点开始计算)
原主题:阿里旺旺的回复率是怎么算出来的？如何快速回复买家 提到淘宝商家和消费者的沟通主要是通过阿里旺旺。为了考核淘宝商家的响应，淘宝平台统计了阿里旺旺的响应率。那么阿里旺旺的回复率是怎么算出来的呢？如何快速回复买家？
阿里旺旺的回复率是指最近30天内，阿里旺旺在每个自然日的有效回复次数。回复人数包括小米店接待人数和人工回复人数。自然日为0时至24时。如果买家23: 00咨询，那么淘宝商家需要在自然日24: 00前有效回复。如果是系统自动回复或牛倩服务助理的回复，则不会记录在有效回复中。
如何快速回复买家？
1。买家进店咨询，一定要及时回复。他必须自动阅读前面的问题，及时准确的回复，这样可以让顾客知道我们店有客服为他服务，提升我们店的信誉度，留住顾客。看到宝贝脚印的也可以直接推荐宝贝的优点和卖点，可以大大节省我们的时间。
2。客服的打字速度是可以快速提高响应时间的最有效措施。淘宝联盟服务可以分段发送有针对性的文字，减少买家的等待时间，并随时对买家的问题进行补充说明。可以多次使用的回复词可以被商家设置为快捷短语，这样响应时间会有所提高。
3。淘宝商家可以根据店内不同的宝贝在右侧设置合适的演讲技巧，最好的回应质量是最有力的。淘宝联盟服务要有序合理的安排响应顺序，不要一个一个的想响应，这样容易浪费时间。现在买家拍下付款后会自动核对账单，但随后淘宝联盟服务也会给买家发信息，告诉他们店铺会尽快发货，向他们表示感谢可以改善他们的购物体验。
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