为什么那么多招淘宝客服?淘宝客服有何要求?

一、为什么那么多招淘宝客服?

1、通常兼职淘宝客服主要是晚班，基本没有全天的客服。

因此，一旦有招聘信息显示兼职工作时间只有几个小时，可以随意选择，大部分都不是正规的网店客服，会有很多诀窍。

2、虽然一些网店的兼职客服会有销售佣金，但都很小。

佣金比例无法与正常客户服务相比，夜间销售额也不多，所以一天赚几百肯定是不可能的。

因此，所谓的高收入招聘信息基本上是不可信的。

3、所有正式工作，无论是否兼职，都不会收取任何费用，尤其是在你收到工资之前。

因此，当与这些需要兼职的网上商店招聘人员沟通时，无论他们以任何名义支付费用，都不要相信。

一旦你把钱转给他们，他们就会消失。这样的欺诈案件每天都在发生，所以一定要以此为警告。

4、招聘淘宝客服一般都是假的，只有特殊渠道才可以找到，淘宝客服常见骗局如下：

①高报酬

用在家轻轻松松赚几百的高利润诱惑你，正常的淘宝扫单一单也就几块钱，一天几百哪有那么容易。

②流动资金，卡单

要求你用自己的钱先付款。结局不外乎这几种：一，付款后直接拉黑;二，押款，说多做几单一起付;三，说钱款未到账，要你放再付一次。自己付钱的多数是骗子。

③假链接拍单

骗子会给你一个链接让你点击进入并购买，该链接往往是假链接(模仿淘宝页面)，你拍了就被骗了。

5、虽然淘宝客服是非常重要的岗位，但是大多数商家们都会去招一些有经验的淘宝客服，网上那些让你先交押金的大多都是骗子，属于各位要应聘的话，一定要找专业的平台去应聘。

二、淘宝客服有何要求?

1、打字速度快，客服的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢。

可以通过训练来提高打字速度做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以只要能够提前备好话术，速度就不成问题了。

2、响应速度快，客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复有事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复。

3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、服务态度良好，态度是非常重要的要求，因为购物是看不见人的表情的，不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题，运到有投诉时要尽可能保持礼貌。

5、订单处理

不管买家是直接下单付款或者是通过第三方服务来支付，作为客服，都一定要核对一下买家下单信息是否正确，虽说大部分的买家信息都是正确的，但也不排除一些顾客想要修改收货信息。这样不仅能给买家留下好印象，同时也能省去后续不必要的麻烦。

6、查看库存

店铺的商品数量会随着销量不断减少库存，这个时候就需要我们客服经常去查看商品数量，以确保有买家下单时，但又出现商品缺货，这个时候店铺就没有办法正常发货，也会导致顾客流失。

7、评价

我想每个店铺没有不想要好评的，但是很多买家都会忘记这一环节，那么在配送商品或者买家确认收货时，就可以提醒一下买家收到货请给予我们的服务好评一下。当发现有淘宝中差评时，首先从评论去分析是因为什么原因没有给好评，了解好这个买家的情况，才便于和买家沟通以达到解决这些问题。

8、具备相应的技能，客服除了要回复问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。