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淘宝小二介入处理纠纷的方法是什么?误判后申诉途径有哪些?

淘宝小二介入处理纠纷的方法是什么

误判后申诉途径有哪些

一、淘宝小二介入处理纠纷的方法是什么?

1、在线沟通:

在淘宝订单页面,可以找到在线客服入口。通过在线沟通,向淘宝小二详细陈述问题,描述清楚事发经过,询问可行的解决方案。

2、电话联系:

淘宝客服也提供了电话联系方式,可以通过拨打淘宝客服热线,与客服人员进行电话沟通,说明问题并咨询解决方案。

3、淘宝论坛投诉:

淘宝平台设有论坛,用户可以在论坛上发表帖子,陈述遭遇的问题并寻求帮助。淘宝小二常常会在论坛上关注用户的帖子并提供解决建议。

4、在线申诉:

在淘宝订单页面,有时会看到“申诉”或“投诉”按钮。点击该按钮,填写相关信息,提交申诉,等待淘宝小二的处理。

5、通过淘宝APP投诉通道:

淘宝APP中有专门的投诉通道,用户可以通过该通道提交问题并申请帮助。淘宝小二将会在处理时联系用户并提供解决方案。

二、被淘宝小二误判后申诉途径有哪些?

1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决在采取下面的措施。

2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。

如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。

拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

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