静默转化率在哪里看（转化率提升的五个步骤）

交易转化率漏斗模型；交易转化率与店铺定位、产品定价、交易次数等有着直接的关系。

交易转化率第一层是有效进店率，第二层是旺旺咨询率，第三层是询价和静默转化率，第四层是订单支付率，第五层是交易转化率。

影响交易转化率的公式；店铺总销售额=交易笔数*客单价，交易笔数=访客人数*交易转化率

门店指标对成交转化率的影响分析；主页;顾客进入我们的商店，您首先看到的是我们的主页。我们的主页做得好不好，会影响顾客的购买欲望。

宝贝页面；宝贝页是指我们商品的详情页，大部分用户会去商品详情页，流量标准占全天总访问量的50%左右。

分类页面；分类页是指店铺装修的商品橱窗分类页。装饰后启用的分类页面显示在产品窗口的最后一页。通过装修分类页面，可以对店铺商品进行分类展示，方便用户更准确的找到目标商品，提高转化效果。

自定义页面；自定义页面是店铺商家可以自定义的一种页面。可定制为：服务通知、导购流程、品牌故事，适合作为引导用户的活动。

搜索页面；它是用户在商店搜索框中输入产品关键字时出现的产品列表页面。

店铺索引优化——用户展示页面索引；用户展示页面索引包括首页、宝贝页面、自定义页面

首页的流量通道有直达、我的收藏、推广点击。宝贝页面的流量渠道有关键词搜索栏，付费推广，自定义页面的流量渠道是流量点击比例和引导效果的转化比例。

我们使用跳出率维度来衡量流量的质量，以进一步提高交易率。

跳出率诊断公式：跳出率人数/展示页面访问人数=跳出率

店铺索引优化——首页焦点索引；首页重点关注指标有首页跳出率，店铺的跳出率尽量保持在50%以下。店铺跳出率高可能是因为详情页用户不感兴趣或者标题关键词没有描述清楚。店铺吸引用户的目的是转化顾客购买。

首页的退出率；退出率是离开商店页面的产品数量与商店页面上的产品总数的比率。首页的退出率保持在50%以下是正常的。

产品页面关注指标； PV是指店内的访问次数。例如，在一定的统计周期内，用户每打开或刷新一个页面，就记录一次。

UV独立访客，统计1天内访问某站点的用户数（基于cookies）；访问网站的计算机客户端是访问者。可以理解为访问一个网站的电脑数量。

产品的交易转化率；交易转化率是指所有到店购物的人数占到店总人数的比例。

产品页面的跳出率；是指用户浏览我们产品的时长。如果用户浏览我们的产品一秒就跳转，跳出率就比较高。

沉默的用户；不与商家沟通，看后直接下单，这是沉默的用户

优化方法；它可以提高售后保障，减少沉默订单的比例。

查询转化率；询价率是指与客服沟通的用户数占总访客数的比率。

优化方法；客服需要有更全面的产品知识，客服需要有访客分析能力，客服需要有催款未付费产品的能力，客服需要有能力根据客户的爱好推荐相关产品.

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