为维护京东平台“安心购物”商户的经营秩序，为用户提供更优质的购物服务、更快捷的履约服务、更省心的售后服务，京东已指定《京东安全购物通则》。此规则于2022年6月14日添加，并将于2022年6月30日生效。
第一章概述
第1条
“买得放心”是京东的特色服务产品。提供更优质的采购服务、更快捷的履约服务、更省心的售后服务。
第二条
“放心购买”标志突出了质量、速度和安心的核心用户心态。通过整合基础门槛、强制服务、特色服务，形成“买得放心”的统一标识。代表着京东和商家在商品销售过程中为用户提供了更全面的保障、更好的体验和更高标准的承诺。
第 2 章 放心购买的好处
第三条 商品符合“放心购买”标注条件的，可展示“放心购买”标签，有助于提升店铺售后满意度，保转化促留存，并享有以下权益活动流量加持。
第四条 放心购聚合京东客服、京东物流、京东Service+、保险等资源和能力，帮助商家完成售中售后履约，让商家服务更省心。
第一节 安全购物的开放
第五条
Safe Shopping的开通必须满足基本要求，同时开通通用服务或特定品类服务后，才能在店铺详情页面展示Safe Shopping标签。商家需要根据“安心购物”各项服务的要求为用户提供相应的服务，具体服务规范以平台发布的各项服务规则和要求为准。
（一）基本要求
1、平均配送时间的计算不包括以下订单：大件商品订单、企业用户订单、大客户订单、商业采购平台订单、定制订单、预售订单、主站外订单（拍卖、房地产、汽车业务）、全球采购订单、618大促订单、11.11大促订单、春节订单、礼品、团购抽奖、举报（紧急举报、预报）等订单；
2、家具品类下的店铺暂不做平均发货时长的基本要求；
3、月参与量小于等于5的店铺，不做售后满意度基本要求。
（二）通用服务商户需要同时开通以下通用服务：
1、小件物品：免费上门取件退件，保价/保价，快速审核，承诺时效
2. 大件：包邮/送货上门，保价/保价，破损包退，承诺时效
第二节 评分结果查询
第七条 商户可通过SPU查看标记结果及查询路径：商户后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询。
第八条 不同品类可开通不同特色服务，如：优鲜补偿（生鲜）、免费送货（家具）、无忧换货（海鲜券）、不爱吃免费退（宠物）食品）等，见第 4 章
安全购物服务规则。
第三章 违规管理
第九条
商家如未遵守国家法律法规、京东平台规则或其他管理要求（包括但不限于《京东行业运营规范》、规范、行业规范等），造成违规及损害合法权益的行为用户的权益。京东有权采取包括但不限于扣分、违规商品下架、降低违规商品搜索权限、禁止创建商品、禁止上架销售商品、限制批次等措施通过界面进行商品等操作。
第四章安全购物服务细则
第十条 京东根据不同商品的特殊性，推出多种特色安全购物服务。
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