一些小伙伴在逛天猫店铺的时候，发现了一些宝物。除了七日无理由退货服务外，还有正品保证保险服务。下单前要确认天猫正品保证保险。可信吗？真正的？
亲爱的朋友，很有用！
天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安财险等保险公司合作，推出“天猫正品保证险”、“天猫质保险”等一系列普惠保险项目。
消费者在天猫平台购买假冒商品，将获得无条件退货退款支持，并可获得4倍赔偿。这是继2012年天猫推出“退货运费险”后，消费者保障的第二次升级。
目前，已有上千家国内外品牌与阿里巴巴集团达成打假合作，包括耐克（Nike）、阿迪达斯（Adidas）、路易
威登（Louis Vuitton）、三星（Samsung）、小米、松下（Panasonic）、西门子（Siemens）等。
经品牌方检测后，将结果如实反馈给天猫。天猫将根据平台规则对违规商家进行处罚：关店、下架等一系列严厉处罚。
消费者投诉
1、如商家未能履行正品保障服务承诺，可通过“我的淘宝”-“宝贝买”投诉，或通过天猫客服渠道（电话：4008608608）进行投诉。
2、如果消费者投诉商品不是“正品”，应向天猫提供有效证件。包括盗版）品牌鉴定报告等。
3、商家未履行“正品保障”服务且商品符合特品类管理规定补偿条件的，消费者可选择申请“正品保障”服务补偿或特品类管理规定。补偿方式。
4、商户履行“正品保证”赔偿义务后，不免除商户依据国家相关法律法规应承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔偿标准高于平台规定的赔偿标准，对于赔偿不足的部分，消费者可继续通过合法途径向商家追偿。
您在购物时，如果看到商品显示有正品保证保险，则表示买家收到商品后，确认商品不是正品后，除了可以申请退款外，还可以要求赔偿.
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