淘宝店铺有很多工作人员，不同的工作人员做不同的事情。淘宝小助手是淘宝店铺员工的重要组成部分。大家知道淘宝小助手是干什么的吗？下面就为大家做个介绍。
工作职责：
1、负责收集客户信息，了解和分析客户需求，策划客户服务方案。
2、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
3、店铺日常运营、商品编辑、上下架、商品描述等基本维护。
4、负责各类文件的收发、登记、阅签、清理、整理、归档及保密工作。
5.电话记录、打印文件、复印资料。
6、及时记录和受理客户投诉、投诉、纠纷，并及时反馈给客户。
7、协助淘宝店铺的统筹规划和运营管理，提高店铺的点击率和浏览量。
8、完成上级交办的临时工作。
9、沟通协调能力强，创新意识强，学习能力强，注重团队合作。
工作要求：
1. 无学历，熟悉网络营销，了解淘宝运营规则；对店面装修、用户体验、产品风格描述等细节操作有丰富的经验。
2、熟悉淘宝广告的形式和方法。
3、通过相关淘宝软件对网店进行日常管理、维护、产品更新，能够独立操作产品陈列，提升商场产品销售吸引力。
4. 负责制定并实施基于淘宝网站的网络营销推广计划，完成店铺的销售目标。通过策划各种活动，结合各种互联网资源，制定有效的店铺各个阶段的广告宣传。
5、有淘宝店铺装修工作经验者优先。
在以上内容中，我介绍了淘宝小助手的工作职责。想要成为淘宝小助手，必须做到以上几点而且对淘宝小助手的要求也比较高，因为每天的工作量都很大。
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