天猫客服运营平台是2020年全新上线的平台，主要针对天猫店铺会员进行管理。下面我们将详细介绍该平台。如果有商家想了解更多，可以阅读下面的详细介绍。
1、什么是天猫客服运营平台？
客运营平台于2020年1月开始试行线上商户会员运营等级评价机制。影响商户。由于产品尚处于试点期，现有的评价指标和等级权限还在升级中，所以请持续关注产品功能和本帖以获取最新进度同步。
2、天猫客户运营平台入口
您可以登录客户运营平台，选择忠诚度管理-会员资料，即可查看该功能模块
三、评分指标说明
一、对价指标说明
有3个核心指标需要考量：会员礼券在线天数、领取会员券数量、核销率。
指标解读如下：
会员礼券上线天数：考核期内会员专享??礼券或会员专属优惠券累计上线天数。
领取会员券数量：当前统计周期内领取会员券的总量
核销率：本周期核销的福利（含赠品、优惠券、积分活动权益）/本周开始收到的收益*100%。
注：目前正在规划新的指标，如“会员活跃规模”、“会员优惠券取消率”、“在线有效福利人数”（即实际领取的福利）等
2. 分级考核说明【重要！必看]
1）指数评估更新时间：每半个月为一个周期。
每月1日、16日刷新各项指标数据。如果您符合晋升到更高操作级别的要求，
级别和产品权限将生效。如果操作级别降级，则降级，产品权限还有15天的缓冲期。下次刷新关卡时，仍为当前关卡。权限被撤销和关闭。
例子：
1.升级&权限开放：
商人。 5月16日运行级别为1级，5月16-31日运行数据良好。 6月1日刷新数据，等级提升为2级，届时等级立即生效，所有2级权限开放。
2.降级关闭：
商户B，5月16日运营级别为2级，5月16-31日运营数据不佳，6月1日刷新数据，商户级别降为1级，立即生效， 2级产品权限仍保留1个周期。 6月至15日的经营数据没有好转，商家等级仍为1级。那么6月16日，商家经营等级为1级，所有2级权限和商品权限将被收回关闭，并且只能享受1级权益和产品。权威。
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