淘宝物流异常提醒是怎么回事（物流异常有影响吗）

现在大家都在淘宝上买东西。快的话，一两天就能收到，慢的话，五六天就到了。但是，物流也存在一些异常情况。如果出现这种情况，卖家需要及时处理。那么淘宝物流有哪些异常情况呢？

1.没有取货信息

商家上传商品物流订单号后，需在发货后24小时内查看取货信息更新。如果超过24小时后仍未更新，则此订单涉嫌虚假发货，可能会受到赔偿处罚。物流异常也会影响店铺的重量，对店铺的客流量造成不好的影响。

2、物流加班

物流超时是指运输过程中两天内没有信息更新，会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，则店铺将受到二次限制，商品将被降级。

3.交货超时

快递已经安排派送包裹，但一天之内无法送达给买家。出现这种情况的原因有很多，比如：包裹到货太晚、天气原因、地址错误等，当然这种情况可以提前和买家沟通。一般都会有超时。只要及时与买家沟通，一般都能解决。

（一）消费者投诉

当消费者投诉时，淘宝商家会在后台收到物流投诉。商家此时要做的就是避免消费者的物流投诉，主动跟进订单的物流，如有异常请联系快递确认并与消费者沟通解决。

(2) 虚假交付

一旦发货后24小时内没有收货记录，将被判定为虚假发货，不仅会被罚款，还会计入异常率，判断为虚假发货，得不偿失。商家朋友们一定要慎重。最安全的方式是等物流到货后点击发货，或者使用下单工具。

事实上，物流服务也会影响店铺的销售。如果物流出现异常情况，对店铺的影响是非常大的。

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