消费者热线(什么情况可以打12315)

消费者热线，什么情况可以打12315？一个，收到12315投诉。

消费者购买、使用或服务商品、合法权益受到侵犯时，申诉人受工商行政管理部门管辖。如果虚假广告欺骗消费者或发现假冒产品的“窝”，可以拨打12315或向当地消费者拨打举报。

消费者还可以持购物证明、商品质量检验证明及相关证据资料，直接向经营者所在地区工商部门消费者权益保护科、工商部门申报。

第二，不接受投诉。

(一)消费者个人个人交易引起的纠纷；

(二)根据商品使用指南安装、使用、保管、自行拆除，不会造成商品损失或人身损害。

(三)商品或者服务部门的无偿收入或者赠送；

(4)消费者在购买商品或接受服务时知道已经有缺陷，并以其缺陷投诉。

(五)货物超过规定的担保或者保证期限的；

(六)消费者购买的商品超过投诉期限。

(七)经营者被吊销或者吊销的营业执照；

(八)法院、仲裁机关或其他行政机关已经受理或处理。

第三，消费者和经营者引起权益争议的投诉必须满足以下条件：

(一)管辖行政区域内；

(2)有明确的申诉人。

(3)有具体的投诉请求、事实和理由。

(4)申诉人必须是消费者纠纷的利益相关者。

(五)未超过投诉期限的；

(六)属于工商行政管理机关管辖范围内。

(7)申报时要说出自己的姓名、地址、号码或其他联系，以及申诉人的姓名、地址、号码等。

12315和12378区别？12315是中国消费者协会携手、工信部和国家工商监督总局联合设立的监督举报和在线投诉平台。其宗旨是保护消费者消费中的合法利益不受侵害，保护打击假冒产品销售和假冒产品销售的机构。12378是银行、保险、消费者投诉权利热线，主要任务是受理银行、保险、消费者 投诉。两个平台的功能和作用是不同的。

12315消费者投诉平台？是的，12315是全国消费者投诉举报。如果出现产品质量问题或消费者权益问题，可以拨打12315，快递丢失可以先联系中国邮政，如果不办理，可以拨打12315解决。

12315“消费者举报专线和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局原在国家大力支持下，确定为全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用号码。

12315怎么查消费者热线公众号？消费者拨打12315热线报警，登录全国12315平台。在1231 5月线打时输入使用的手机号码或有线号码，就可以确认进展情况。如果该投诉已经得到处理，还可以对投诉处理情况和相关企业进行评价。

工作信息通知功能也开通了。平台发送包含作业编号的通知消息。这是消费者投诉举报备忘录。这就是热线公众号的查询 和公众号的作用。

12315会问消费者要钱吗？12315消费者平台是包括消费者协会、国家工商监督总局、工信部在内的国家多个部门联合设立的投诉举报热线及网络投诉平台，其宗旨是保护消费者利益、打击假冒伪劣产品制造、宣传相关法规、政策等是公益性质的平台，不收取任何费用。会向消费者要钱。

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