电商运营干活分享,短视频运营,抖音运营,淘宝运营方案思路分析!

如何幽默回复淘宝恶意差评(淘宝同行恶意差评,怎么样回复比较好)

淘宝运营 taobao 4℃ 0评论

如何幽默回复淘宝恶意差评(淘宝同行恶意差评,怎么样回复比较好

原文:如何幽默回复淘宝恶意差评?如何做出更好的回应?

现在卖家店铺里总是有恶意差评。面对这种情况,卖家一般怎么幽默回复?下面说说大家关心的恶意差评的信息,希望能给大家一些比较好的信息。

如何应对才能更好?

事实上,对于这种带着幽默的差评,并没有统一的答案。毕竟根据具体情况和语义来做决定,直接套上,是不合适的。

当然也有一些好的词组是带有攻击性的,比如“你开心就好”“以前有一个人总喜欢在我店里给差评,现在他xxx”“你想敲诈我?我不怕,就算我被打倒了,还会有无数其他人。”诸如此类,

不涉嫌违规,还让差评师觉得很嚣张。同时也让其他消费者感受到你的幽默。也许,只是为了这个订单?

当然,面对恶意差评,幽默的回复其实只是一种获得安慰的手段。更重要的是,我们应该知道如何处理这种情况:

1.不要回避知道对方给了差评。请根据实际情况先给对方一个反馈。

2.双方评价后,买家的差评会出现在自己的信誉评价中。这时候先整理一下差评下的相关信息,诚恳的说明一下。

3.如果买家和商家交易只是为了给恶意评价,通过沟通没有效果,那么可以发起投诉。当买家被投诉时,相关评价会被屏蔽,直到裁决后才会显示在自己的评价中。

恶意投诉流程。找到’帮助’,有一个’我想问个问题’,打开就会看到’问题点’的类型。这时候选择’举报交易纠纷’,然后选择’恶意评价’,直接提问,淘宝联盟服务会回复,或者直接找到卖出的商品,找到这个买家。

你会看到蓝色的“投诉”字样。点一下就可以投诉了。上传你的截图记录。注意要同时截图整个模块,上面可以看到用户名和聊天时间。

4.使用记录投诉,点击聊天框中的记录,查看本地聊天记录,找到对自己有利的对话,然后点击右键,选择证明,点击提交证据,然后复制号码,填写投诉信息。

当然,面对恶意差评的时候,可以试试我们说的模板来回复。当然,回复并不是解决问题的根本。建议你还是要收集证据,提交到后台,让平台帮你。只要你的证据充分,其实还是可以进行交涉的。

转载请注明:电商回忆录 » 如何幽默回复淘宝恶意差评(淘宝同行恶意差评,怎么样回复比较好)

喜欢 (0)

文章评论已关闭!