不知道大家有没有发现，在六一儿童节这天，全国人民都成宝宝了！在当天打开支付宝，账户详情页面，会发现自己的昵称后面加了“宝宝”俩字。看到的瞬间觉得这个活动挺好玩的，算是个温馨的彩蛋。
当这个信息在老K的产品群里传开之后，竟然炸开了锅…… 首先有人质疑支付宝掌握而且擅自篡改用户信息，这个问题大家七嘴八舌解释说：首先这只是个昵称，并不重要；其次这次并不是把用户信息篡改了，只是临时在昵称后面加了“宝宝”这两个字。然后，又有人质疑安全性问题：支付宝既然可以更改用户的昵称，那么极有可能更改用户的账号、密码甚至账户余额……关于这个问题，除非马云想不开，不然绝对不会这么做。以支付宝的体量来说，不亚于任何一家国有银行，因此，政府不会让他们胡来的。 其实这个“宝宝事件”，作为一次节日活动来说，确实很新颖，总的来说这是一次比较成功的活动：用0成本引爆了话题，各大媒体争相报道。
本来文章就要这样结束了，老K也在为篇幅短而暗暗发愁。突然间电光一闪，我想到了什么（此处应该配柯南的声音：新击次哇一次莫he淘次，读后面的话请各位在脑中自行脑补那段经典音乐）：就是最开始的那个最简单的问题：有人质疑支付宝擅自篡改用户信息！由于老K的群里大家都是产品经理，所以很快就解释说并没有修改，只是加了个小尾巴，然后所有人也都觉得很OK。其实我们在这里都想当然了，都以为自己懂（技术实现原理），用户也会懂。
但是！But！However！用户不懂啊，他们很有可能天真的以为自己的个人信息被支付宝篡改了！！比如这张微博评论截图：
再比如这些新闻报道：
我们不难看出，有很多人是接受不了的。以支付宝这种体量，一个小小的问题都是有可能被无限放大的！！我能想到这个问题，支付宝的那些大牛和产品经理肯定能想到，但是他们毅然决然的告诉用户：我是你爹。这么有争议的活动折射出了这个巨头深层次的焦虑。
长久以来，阿里虽然占据着电子商务的头把交椅，但在社交上缺没有任何能拿得出手的产品：从最开始的马云亲自上阵推来往，到支付宝9.0版本强行向微信致敬，再到春节集五福。花这么大力气想给自己增加点社交基因，无奈用户就是不领情……因此，在六一儿童节搞出这种有争议的活动就不难理解了，以后在搞出点新花样大家也就静静的看戏就好了。
回过头来反思这个问题，作为产品经理，我们需要具备的很重要的素质就是同理心：要随时抛弃自己的专业知识，站在最普通的用户的角度看待问题，这就是所谓的用户思维。
当你的产品在内部测试时，有同事问你：这个按钮/这句话/这个功能是什么意思？你千万不要回答，你要做的就是转过身去抽自己两巴掌，然后站在用户的角度重新审视它，更改它，直到所有人都能看懂为止。
微信大BOSS张小龙曾经说：乔布斯能在1秒之内让自己变成“白痴”，马化腾的速度大概是3秒，我大概是5秒。这个过程虽然很难，但是大家还是要努力把自己变成白痴，然后站在白痴的视角审视你的产品，最后你会发现：what a **!!!!
最后，老K最近注册了分答，感兴趣的朋友可以扫码向我提问：
少年们，我们的征途是星辰大海
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