售后 常用100句用语(水果坏了 售后处理话术)

售后 常用100句用语，水果坏了 售后处理话术？亲爱的客户

你好。

我真的很抱歉。水果运输途中，水果出现不好的水果，给生活带来不便，请谅解。我已经给你准备了新水果。对不起免费配送。请接受 的道歉。谢谢你的理解。感谢您下次光临 。

.年月日

说话的台词？你好，谢谢。欢迎下次再来。如果您喜欢，请给予好评。

联通大王卡 话术？你好。我们这边是联通 。看这边流量很大。我们现在免费送您一张流量王卡。

淘宝 回复好评论的句子？每次好评都让小店期待，亲家的好评是对小店更大的鼓励，是小店向前看的更大动力，小店更努力做好小店本身，愉快地购买熟人，安心，生活更舒适。新华贝斯特专卖店

2.再次感谢对小店的支持，希望熟人一直在“”身边。商店总是准备再次为亲服务。

3.多么焦急的等待是为了看到现在的结果。亲的好评对店铺有多重要，是对小店服务的肯定，也是对小店业务的默许支持。不仅 小店追求更高标准的潜力，也是对小店的更大报酬。让小店感觉一切都那么有价值。谢谢亲的支持，相信小店会做得更好，亲也希望大家记住，总是有小店般的期待者期待亲的再次光临！

4.在小店里看到好评的瞬间，我感动了。因为亲朋好友显然是对小店更大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说是一盏明灯。总是引导小店走向更高的标准，为了达到亲友更高的要求，小店不断地纠正和完善自己。这也是小店可爱的顾客-你-更大的回报。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、HATLET)小店希望你永远记住亲友的支持，友谊也希望你的一位期待者永远期待你的再次访问。

4s店售后关怀短信话术？预订礼仪

预约的重要性不言而喻。通过预约服务可以加快服务速度，如果事先合理安排，可以得到更周到的服务，因此经销商的资源也得到有效利用。

预约过程中沟通礼仪很重要。例如，用预订，服务顾问主动用预订，首先要确认对方的名字，确认接听是否方便，然后申报自己的家，通知对方来了。在这个沟通过程中，表达很重要，让对方感到我们关心的不是打扰他，而是他的爱车的使用。

被动预约时注意礼仪：当听到铃响时，建议服务顾问在 响3次后接听。(大卫亚设，Northern Exposure，手动预订名言)主动报告自己的名字和特别弱点的名字。例：你好！ 有限公司，我是 。很高兴为你服务。您想怎么叫？同时迅速记录客户姓名。在结束前确认顾客的需求。顾客挂断后，挂断，给顾客发短信确认预约成功。

接送和预检礼仪

1、接机链接。

很多经销商售后服务顾问配置紧张，到了上午10点高峰期容易出现顾客扎堆现象，顾客车到了，但没有人接送。合理的人员配置和预约转换是很好的措施。最理想的 是提前把预约名单提前给保安师傅。顾客一来，门口的保安师傅就已经通知了服务顾问，有顾客来了。服务顾问可以在之一时间出来接待，优秀的 是安装导游台，确保没有空座位。售后顾客之一次来就受到关注和接待，提高了之一次接触时的满意度。

2、灵车检查。

标准服装的服务顾问在看到车辆进入接待现场时，应在顾客停车1分钟内，在左前门车旁边迎接。主动向顾客敞开大门，介绍自己。循环车检查中经常出现的问题是，一些服务顾问独自检查，不邀请客户，或者即使参与，也面无表情。沟通过程又缺乏眼神交流，进行自己的循环车检查，很容易给顾客留下冷膜、服务态度不好的印象。建议更多的微笑和更多眼神的交流，在循环车的过程中注意手势的运用。

在某豪华品牌售后服务礼仪辅导过程中，一位服务顾问给我留下了深刻印象，他衣着得体，笑容亲切，循环车检查行李箱时，他指示我后退一步。因为关闭行李箱的时候会有灰尘。回到办公室做订单的时候，他会发出指示，小心刚才下雨，路滑。循环车检查后，他让我坐在维修接待台前。他先挪座位，让我先坐下。坐下来为我倒杯水，然后自己坐在座位上。我感到这是一个专业、细心、周到的服务顾问，突然有了好感。细节做了吗？

中途等待

如果客户说要在经销商等，优秀的服务顾问会带客户去休息区休息，介绍休息区情况，把员工介绍给客户，并且总是很有礼貌。

结算收据

结算后，服务顾问应与客户一起到收款处，向收银员说明结算总额和结算 。优秀的经销商收银员也很热情。他/她看到顾客站起来欢迎，就对顾客说：“你好！”说。收银员向顾客确认费用总额，双手递文件和笔，请顾客签名确认。顾客离开时站起来微笑告别。

送车

结算完成后，服务顾问回到交通区，在入口或顾客车旁向顾客致谢，并引导顾客离开商店。

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