售后流程图(电商售后服务七个核心流程)

与售后流程图，电商售后服务七个核心流程？的买家实时沟通，将收到的订单反馈给买家，并给出交货日期和物流持续时间。售后

保持物流信息的跟进。发货后告知买家物流编号、快递公司信息以及物流的变化。

收货后跟进买家满意度，主动联系买家，询问购物体验和产品满意度，及时发现问题，调整改进。

做好买家信息管理，方便二次营销。

售后服务体系该如何做？建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面：

1.服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略和服务目标。

2.服务体系。包括服务规范、服务流程、服务监督、奖惩、服务体系管理。

3.服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配备、业务培训和服务投入。

4.分配和安装。包括商品包装、配送服务、安装和调试。

5.维修服务。包括维护支持、维护设施和技术支持。

6.顾客投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。

7.客户管理。包括沟通渠道和客户关系。

8.服务改进。包括产品改进、服务改进和管理改进。

在买房子都有什么流程？买房是人生中一件非常重要的事。很多朋友也是之一次买房，办理手续时无所适从。有时候，他们会错过很多细节，或者被其他问题干扰。其实对于整个买房过程来说，当你抓住了主线，一步一步来的时候，会省去很多麻烦。

今天我整理了以下几点供你参考，让你少走弯路。

01查询购买资格。

购房者首先要确认是否符合当地的购房政策，现在很多城市都了限购政策。但限购主要是针对买多套房的人。买首套房的不会被限制，但还是需要具体咨询。

02明确购房需求

需求是指买房的目的是什么。

你的核心需求是孩子上学，父母照顾自己，婚姻，还是工作？

做饭需要大厨房，明亮的双阳台还是独立的主卧套房，更好是带衣帽间，大卫生间，书房的？

你最终的需求是附近要有名校，室内游泳池，停车位，甚至医院，商场，电影院？

最后，你打算付多少钱？你的预算是多少？不要留首付，月供，中介费，税。

03实地看房

首先要对开发者的资质和口碑进行筛选。

其次，要看位置。地段反映了房子的位置价值。要看人流，聚而不散是更好的选择；要看交通流量，道路畅通是关键；视气流而定，气流宜缓不宜急；看水流，注意逆风。

还是那句话，要看策划。看清楚小区内外的大致规划，整个小区是否有道路。小区的布局是封闭式、半封闭式还是并排？如果是预售的房子，你一定要有心理上的钢铁，最后的呈现绝不是沙盘展示那么美好。

接下来就看户型了。好看不如好用，一定要发挥想象力，如何规划自己在里面的居住，户型是否紧凑合理。尤其需要注意的是，方形户型的实用性较低。你要注意户型的朝向和尺度，各功能分区的大小和合理性。

比如一个楼梯几户，位置，互相串味，串音或者隐私干扰。其他如动静分区、干湿分离、隐私保护、空气对流、光照环境等都要考虑。

最后要看房子的周边设施。比如电梯、建筑间距、绿化率、园林景观、车库空间、会所、商业街、住宅楼、银行、商场、地铁、公交等。应该被考虑在内。

04交押金或保证金。

确定所购房屋来源后，需要支付c

如果房源已经确认，交了定金之后，一定时间内交首付就够了。如果还没开盘，交了定金就是开盘当天有资格选房，开盘当天需要选房。

办理贷款手续

购房者开始申请贷款时，需要携带自己提前准备好的贷款资料到贷款银行，会有专门的信贷员接待。然后需要签订贷款合同，购房者要看仔细。

06等待交房

提交贷款申请后，如果顺利，银行会在一个月左右放款。之后购房者只要按照购房合同约定的时间交房即可。购房者可以根据相关行业标准，邀请专业的验房师对房子进行上下、内外的检查，让自己更放心。

07房屋关闭和房屋检查

新房验收：接到收房通知后要按时收房，检查竣工记录等文件后再签收；去现场查房；对于发现的问题，应要求开发商书面确认整改。

二手房验收：先收房，尾款付清；详细查看采购合同中的发货协议；对于可能出现的重大缺陷，应事先在合同中约定。

08办理房产证

按照规定，开发商到不动产权利登记中心办理“大房产证”，登记中心给购房者发放“小房产证”。在孝感，一般是开发商代办房产证，代收税费。购房者直接把契税和维修基金给开发商就好了，会节省时间。

09取消抵押

如果你全款买房，那么你的房产证会在房子交付后由开发商直接寄给你；但是如果你办理的是按揭贷款，房产证实际上是抵押给银行的，直到你还清月供。除非提前还贷，注销抵押登记，才能拿回房产证。

三包索赔员详细的工作流程？1三包索赔人的责任

1.负责维修部的维修理赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成理赔相关事宜。

2.在坚持三包原则的基础上维护顾客的合法利益，并负责向顾客解释。

3.及时将索赔退回工厂，并协助财务人员与工厂结算首保和三包。

4.定期与制造商沟通索赔信息和政策。

2三包索赔专员的职责

1、开展新车零部件首次维修理赔，车辆零部件正常维修理赔。

2.了解公司车辆销售情况，跟进客户，随时与客户保持良好沟通。

3.保管好日常单据，每天整理好单据，在当天6:00-6:30之间交到财务部。如有特殊情况不能上交，应于第二天上午10: 00前上交财务部。如果文件丢失或损坏，后果自负。

4.在坚持三包原则的基础上维护顾客的合法利益，并负责向顾客解释。

5.及时将索赔退回工厂，并协助财务人员与工厂结算首保和三包。

6.定期与制造商沟通索赔信息和政策。

7.熟悉车辆配件名称，了解三包范围内的所有零部件，以及零部件三包时间；

8.有较强的说服能力，懂得三包凭证的填写；

9.回收并归还旧件；

10.熟悉已售出车辆的理赔信息和理赔流程；

1、负责每辆车的理赔资格审查；

12、负责保管债权；

13.负责标记要求的备件；

14.负责信息报表的填写和打印，填写申请表；

15、负责每月保修备件申请汇总归档工作；

16.负责所有k

4.月底将更换的配件返厂，方便厂家分析。

5.及时检查厂家是否已将索赔金额记入公司账户。

6.在此期间，应建立完整的档案，以便随时查阅。

4三包索赔人的责任

1.进行新车首次保养的索赔和车辆零部件正常保养的索赔；

2.保管好日常文档，每天整理；

3.在坚持三包原则的基础上维护客户的合法权益，并负责向客户解释；

4.按时将索赔退回工厂，并协助财务人员与厂家结算三包费用；

5.定期与制造商沟通索赔信息和政策；

6.熟悉车辆零部件名称，了解三包范围内的所有零部件，以及零部件三包时间；

7.将索赔附件贴上标签，放在指定位置；

8.负责填写、打印信息报告，填写申请表；

9、负责每月保修备件申请汇总存档。

直播售后 怎么做？直播售后主要处理直播产品的售后问题。回答客户的一些问题，如果商品有质量问题，退回给客户。

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