今天上午，我去拜访了一个做服装行业的客户。有一些思考和大家分享。我相信如果你是做实体店社群的，一定会有同样的感触。
今天这个客户，让我想到了，18年年底我开始服务服装行业，第一家客户是一家快时尚男装的头部，全国有400多家直营店。今天的客户是女装。他们很像是因为，他们遇到了同样的问题。
18年，我们帮助男装品牌门店设计了门店+社群的体系。当时这个体系，我们认为非常的合理，而且我们自己拿了一家店来运营测试，效果确实还可以。门店的整体销售额和到店率都有所提升。所以，我们开始复制这个模式。
然而却出现了很大的问题，门店店长，导购都不愿意配合，他们真的可以有100个理由来推脱社群运营的工作，比如，很忙，门店活动，在盘点库存等等。
所以，大家不要觉得这是个别公司会遇到的问题，社群项目落地，肯定都会遇到。今天这个女装客户也会有同样的问题，他们门店开在小区，也是直营连锁，但是和店长沟通的好好的，做社群是给你们提升业绩的，需要你们配合做社群运营的工作。说的好好的，实际每天社群运营任务总是各种理由无法完成。
其实问题的本质是如何分蛋糕的问题，也可以说是社群项目在实战过程中，管理机制的问题。
『为什么门店人员不愿意配合？』
一般来说，门店人员不愿意配合有以下原因：
1、这个事情是总部想要抢我的饭碗，做好社群后，就没我什么事了；
2、我的本职工作是门店内的服装销售，我的业绩会影响我的收入，你给我讲社群，画的这个饼，我懵懵的，我也不想这个事情冲突我原有的业绩；
3、 我听懂了社群，但我这样做，有什么好处？
所以，一般，在项目实际推进中，我们会设计三级联动的社群kpi管理机制。
1、围绕着社群，总部制定kpi：比如每天拉新多少人进群，每天完成社群内容分发任务等。kpi达成，导购，店长，大区经理都有奖；
2、 如果kpi没达成，都会扣奖金；
在这个机制上，我们一般也会通过工具明确通过社群产生业绩的分配机制。让整个社群分润体系变得透明化。其实很简单，你能让员工赚更多钱，他肯定会很开心。但前提是，你得设计好社群项目的管理机制。
以上，是我关于社群实战项目管理的一些思考，希望对大家有帮助～～
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