在wish上开店的时候都是需要提前选好站点的,而现在wish的可选站点还比较丰富,不过不同的站点所对应的市场环境不一样的,有的国家的退款率很高,有的则比较正常,那么哪些国家的退款率高呢?
wish退款率高的国家有哪些?
奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、 塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。
如需加入欧洲退货项目,商户需要在上述支持的国家或地区拥有退货仓库地址。此外,用户还需要位于上述支持的国家或地区内,以便其退回产品。
wish为何退款率高?
1、产品原因
产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货.,要让客户体验有所提升,同意不退款。
首先,会出现这个问题,要考虑是不是你的图片描述有误,或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了,才注意到这些失误;另外,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强。
最后就是产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走,建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)。
2、质量问题
wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格,虽然这两年wish加强了对平台质量的管理,但是相对而言,wish对侵权,仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格,所以,这就造成了wish上的产品质量良莠不齐,当然,这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机。所以,退款率较高自然也就是情理中的事了。
3、物流原因
卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多,你应该考虑一下换个物流渠道,或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多,屏蔽它。
4、买家自身原因
为了给买家良好的用户体验,也为了吸引更多的买家来平台消费,为买家提供有有保障的售后服务是基本,所以在各大平台都具有很宽松的退货政策,因此很多买家一言不合就退货,或者到货后发现自己拍错了,不想要了,同时也有很多人从中发现“商机”,凭借平台的退货政策,不断的买货退款,空手套白狼,搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。
wish上退款率比较高的国家还是比较多的,所以在这些地方开店是需要做好相关的心理准备的,而且最好是在当地有仓库,这样也方便处理退货退款订单,所以做跨境电商之前一定要了解目标市场的特点。
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