如果在拼多多上有些订单出现了审核不通过的情形,这时候消费者和卖家们应该要怎么做了,另外也要知道这类问题的解决方法。
这个订单出现“订单审核中,针对于满足特定条件的部分订单,拼多多会主动发起审核,审核中的订单会出现该提示。
1. 商家怎么知道哪些订单需要审核?要做什么?
需要审核的订单,会出现“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”的提示。拼多多会对审核中的订单暂时禁止点击发货/上传快递单号,且会站内信通知商家审核中的订单明细,站内信标题为《订单禁止发货通知》在此期间,商家对这部分订单不要点击任何发货操作,耐心等待平台审核结果即可;审核之后平台将对需要关闭的订单操作退款。
2.审核中的订单在哪会有提示?
商家APP:订单详情界面,详细收货地址不展示且点击“发货”时有提示“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”;
商家后台:订单详情顶部,有文字提示“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”;
商家后台:订单详情-买家收货及退款信息处,有文字提示“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”;
商家后台:订单详情界面,点击“发货”,在发货界面的发货按钮上方有文字提示“订单审核中,本审核提示消失后,可正常发货”;
ERP:该部分审核中的订单,ERP会过滤掉不显示。待审核完毕,可发货时,该订单会按照正常流程流入至ERP中;
订单批量导出:导出订单后,会有一列“审核状态”,该列值为“订单审核中”。
3. 订单审核需要多久?会导致延迟发货吗?
平台会在订单成团24小时内完成审核,请您关注审核结果。特殊类目或商品的审核时间可能会有所延长,在进行审核之前会与商家进行沟通。
4. 被审核的订单商家还需要发货吗?哪些订单会被关闭?
订单审核完毕后,需要发货的订单,审核中的提示将会消失,且会解除禁止发货,商家需要发货;需要关闭的订单,平台将会操作退款,退款订单商家不需要再发货。
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