其实一些拼多多商家也是非常在乎店铺的售后服务的，可是也难免会出现这样或者那样的售后问题，比如说48小时都没有物流信息，针对这种情况应该要怎么办呢?
未在约定时间(48小时)内发货，或者超时没有揽件记录会判定为延迟发货。延迟发货的订单，将处罚一张3元无门槛现金券。
如果想要避免这种情况发生，不妨在设置好提醒时间和间隔提醒时间之后，直接将待发货订单以及已经发货，客户未签收的订单同步到物流异常工具中。
这样，如果有物流异常情况的出现时，通过物流异常的工具就可以随时的提醒商家，确保订单出现物流异常之后，商家可以及时的对问题进行快速的处理，通过这样的工具功能，就可以非常大幅度的去降低商家因为物流异常而收到违规处罚的情况了。
有哪些原因?
1、揽件超时。揽件超时是物流异常中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。
2、物流更新超时。是指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品被降权。超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动会有不小的影响。
3、派签超时。是指快递公司已经安排派件，但是在24小时内不能派送到买家手上的情形，原因也比较多，比如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等等。
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