抖音是一个很有吸引力的app，我们可以在这里看自己喜欢的视频类型，有的朋友看着看着，就会忍不住跟着主播购物了。待到想要退货的时候，却发现东西已经发货了，这种情况还能退款吗?
一、发货的东西可以退款吗?
可以
1、打开抖音app的“我的”界面，点击右上角的三横;
2、点击订单;
3、进入订单界面，点击全部订单;
4、找到要抖音退款的订单，点击申请退货退款;
5、等待商家同意申请，用户寄回快递在界面填写快递单号;
6、等商家收到快递即可为用户退款。
二、东西是正品吗?
一般来说大多数旗舰店的商品还是有保证的。
不过如果是关注比较多的主播，做的比较久的，可以去了解一下主播的评价如何，搞清楚直播间价格这么便宜的原因是什么，然后再去决定要不要买这一款商品;如果是一些名不见经转的主播，打着主播自掏腰包，或者品牌让利的旗号在做宣传，建议大家谨慎选择
特别是买一些高价值的商品，还是要去正规的平台购买，不要贪小便宜
购买时需注意什么?
1、先要看看抖音账号的粉丝是否为僵尸粉，僵尸粉账号的特点就是大多数只有一两个作品，并且活跃度很低，僵尸粉对账号后期的运营涨粉是没有帮助的
同时需要注意，有的抖音账号有大量粉丝，却没有作品，此种账号十有八九是被封停或限流，不要在这种账号下购买商品
2、网络交易的风险是非常大的，建议不要先付款给抖音卖家，以免出现对方收了钱就跑路的情况，一般抖音账号交易倾向于熟人或者某个圈子的资源交易，这样会安全很多
所以说买家一定要找靠谱的抖音小店进行购买
3、在抖音上买东西除了看商品的销量，宝贝描述、抖音卖家服务、物流服务，还要看买家对宝贝的评价
其他的买家对宝贝的评价是很重要的，因为它是最真实的货物，同时买东西还要和抖音客服提前沟通好，以免发生问题比较麻烦。
抖音发货的东西也是可以退款的，大家可以按照上面的方法来申请退款，不过，建议大家最好先和卖家沟通清楚。退款申请通过后，就可以收到退款了。其实，抖音购物还是有保障的，大家可以放心。
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