对于抖音用户来说,如果想要运营好抖音小店一定要注意一些数据,比如说抖音ccr指标就非常的重要,抖音ccr指标是不是越低越好呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。
抖音ccr指标越低越好吗?
不是。
抖音ccr多少才正常?
小店的CCR评分咱们要控制在0.5%以下,要是不小心超过5%的话,就要赶紧想办法降低CCR评分了。
CCR评分就是消费者负反馈,是一个衡量商品品质,商家服务和物流服务水平的综合指标,通过订单评价,售后,投诉,聊天咨询等等方面顾客的反馈多内容系统进行综合评估。
抖音ccr多少就危险了?
考核标准就是近90天内有效的订单除以问题订单。
其中,综合CCR包含了店铺的全部负向反馈订单,商品体验CCR包含了店铺商品品质、质量相关的负向反馈;内容体验CCR包含了店铺商品宣传虚假宣传的负向反馈订单;服务体验CCR包含了店铺、商家服务和物流服务互相反馈的订单。
触发ccr处罚的标准是什么,这个平台没有给出一个准确的判定,只是说看你近期店铺的一个综合负向反馈有没有超标,有没有在这段时间内激增。
这个标准呢,就是根据同行业内所有店铺二级类目的均值来判断的。
CCR评分的抓取不是顾客给你一个差评,而是咱们小店中所有的商品,无论是给了好评还是差评,只要这些内容中体现了顾客的负反馈,就会被平台抓取。
例如:一个顾客给咱们的是好评,但是评价的内容中或者是聊天中出现了负反馈的字眼,然后就会被系统抓取到,导致咱们的CCR评分升高,影响CCR评分。
店铺的服务水平越好,消费者对店铺的信任就会越高,在消费者提出问题之后,商家需要积极、耐心的为消费者解决问题,提高消费者的购物体验。
不同的产品,不同的店铺,有着不同的数据情况,大家可以先了解一下竞争对手的数据情况,然后对标自己的产品和店铺情况,这样就可以更好的进行一些调整和优化了。
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