wish退货有什么原因？如何解决？

随着跨境电商的发展，越来越多的商家加入wish平台，但是在经营wish店铺的时候，商家会遇到一系列的问题需要进行解决，而我们在电商的较为担心的就是退货，那么在wish平台退货一般有什么原因呢?

1、产品与描述不符

“产品与描述不符”是产品所致退款原因中比较常见的一个。Wish的瀑布流展示的方式就决定了，产品图片，尤其是主图对于用户了解产品的重要意义。产品主图要能够明确展示所售产品，避免在材质、数量、外观上让用户造成误解。

2、产品尺寸不合适

这一原因主要发生在服装鞋靴产品中。服装类、鞋靴类产品一直是Wish平台上的重要产品，尺寸差异也间接造成了一部分退款。有经验的服装类卖家会制作完成精细的尺寸对照表，帮助用户准确选择合适自己的尺码。

3、产品发生损坏

对于很多产品，尤其是电子产品、装饰类产品，产品在运输途中发生损坏不可避免，这也是造成退款的一个重要原因。使用更优质的产品包装和物流服务可以有效地降低产品运输损坏的概率。除了运输途中损坏之外，产品本身的质量问题也很容易造成这一原因的退款，严控产品质量可以有效减少此类退款。

4、产品包裹不完整

产品超重，需要分包寄送，这也是商户会碰到的情况，但是分包寄送存在一定风险!买家可能会误解分包而要求退货退款，这就造成了“产品包裹不完整”成为现在产品退款中的主要原因之一。所以建议商户在不必要的情况下，不要对订单进行分包，分包存在一定的风险。因为小包物流通常对于包裹尺寸有较为明确的要求，在寄送较大包裹的时候，商户可以选择商业物流来避免订单分包。

任何一个环节的失误都有可能造成用户退货退款。相比于国内电商，跨境电商的流程更长，面对的环境也更为复杂，各位商户在日常运营过程中，要不断提升产品质量、优化产品物流、改善产品服务，做好各个环节，我们就能降低wish的退款率。