WhatsApp Business专为企业用户设计，增加了有助于商家企业的工具，有条件的大中型企业，还可以使用WhatsApp Business API进行定制化服务。
?业务员可以填写各项企业信息，包括地址、行业分类、描述、营业时间、邮箱、网页链接等，客户可以查看企业资料，大大提高了信任度。
?业务员还可以通过消息统计功能查看当前设备中所有的消息，比如：发送消息数量、已发消息数量、已阅读消息数量和消息接收数量等，了解客户的活跃程度。
?WhatsApp Business还提供了短链接，业务员即使不保存客户的电话号码，点击唯一链接，也可以轻松发起聊天；而且还可以添加默认消息，当客户通过链接发起聊天时，消息输入框中会默认输入指定的消息。
?为了区分对话，WhatsApp Business附带了Label功能，业务员可以为聊天添加标签并将其分类；同时借助搜索过滤器，也可以快速找到某一类客户。
?WhatsApp Business还有Away Message功能，当你不在线的时候，有客户与你聊天，系统可以自动回复指定内容；你还能使用“快速回复”，发送针对常见问题的预定义回复。
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