平台针对成交不卖的定义:买家付款后,卖家逾期未按订单发货,或买家选择卖家原因取消订单导致未发货的行为。
逾期未发货:包括超过承诺运达时间不发货、协议退款未在协商期内达成一致,超过备货期买家发起退款等情形导致订单未发货的情况。
举例说明:订单123456789,买家在3月5日下单,备货期(不含节假日)是4天,备货截止日为4月1日,承诺运达时间为28天,最大的承诺运达日期为4月29日。
①超过4月29日未发货,订单将自动退款。
②买家在4月29日之前(4月2日至4月29已超备货截止日至承诺运达时间前)申请退款,该订单将自动退款,会计算成交不卖。
③买家在4月1日之前申请退款卖家在协商期未响应,或响应拒绝后未提交新的协议内容,订单将自动退款,会计算成交不卖。
④买家在4月1日之前申请退款,卖家在协商期内响应并拒绝退款,选择已备货,未在备货截止日发货,买家再次发起退款申请,订单将会自动退款并会计算成交不卖。
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