您好，出现该问题时您可以尝试使用火狐浏览器、360浏览器极速模式，重启路由器，或者更新您电脑的flash player版本来解决此问题。
如果您的电脑使用苹果系统，请安装windows虚拟机（具体操作步骤可以查询百度），再安装相应浏览器后尝试进行操作。
360浏览器如何开启极速模式：
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