lazada货发出去了订单被取消,是不是买家不用申请退款,无理由取消订单?
您好。一般LAZADA已经标记发货的订单是不能取消的,除非是您这边点击取消订单。
买家选择无理由取消订单的前提是,您还没有把订单变成Ready to Ship,如果已经变成了Ready to Ship,买家是不能单方面取消的。
如果货已经发出,并且订单也已经取消,你可以这样做:
首先,你发信息问询买家是否是他联系LAZADA客服取消了订单,如果是,您告诉他,既然不不想要,如果包裹到了,请不要签收,包裹就会自动退回当地国家的集中退货仓库。如果是高价值的包裹,下次出单,可以直接在这里派送。如果是低价值的,可能就会直接销毁了。
然后,您再联系LAZADA的客服,告诉他们,这个包裹买家已经取消,让他们帮您标记拦截,不过,不管怎么拦截,应该都是会到当地国家后才能被 拦截下来。还是会进入当地退货仓库。还是高价值才会留下来。
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