Facebook Group怎么运营:以下是几点小建议:
1.明确群组运营目标,建立客户联系
在执行任何操作之前,请为你的群组设立一个目标。你创建一个Facebook群组并且长期维护它是希望从中得到什么呢?你的品牌从中如何受益?通过漏斗概念思考这个问题:
·品牌意识:你是否试图吸引那些不了解你的品牌和产品的人?
·考虑因素:你是否正在尝试加深与那些已经了解你的品牌/产品的人之间的联系,这些人可能尚未产生任何转化,你希望利用群组采取下一步措施吗?
·宣传:你是否正在尝试加深与现有客户的联系,鼓励他们引进自己的朋友,与你的品牌进行更多互动以及从你的品牌中购买更多产品?
2.了解用户需求,提供真正的价值
创建一个Facebook群组,成员能从中如何受益?他们为什么要率先加入?营销人员必须要学会为其Facebook群组成员提供真实、持续的价值。这里有些例子:
·品牌支持:特定主题
·来自其他成员的支持:特定主题
·独家优惠或披露
·红人/官方问答
·独家视频内容
一开始你可能会获得很多会员,但是如果没有让他们看见留下理由,或者一味地向成员发送垃圾邮件/广告内容等,你的群组很快会失去他们。
3.严格把控群组状态,保证群组成员质量
接下来,是时候选择是否要将该Facebook群组公开、关闭或保密。
这里建议选择“关闭”或“秘密”设置。这似乎有点违反线上营销的操作,特别是最终目标是提高品牌知名度,关闭或保密的群组似乎并没有任何作用。但这么设置可确保一定程度的排他性和管理级别控制,从而使你的团队更加吸引那些已经成为群组成员的用户。
4.沟通互动为主,切忌过度销售
Facebook群组不是一个销售论坛。过度销售的那一刻往往就是失去群组成员的前奏。Facebook群组更重要的是能够在成员提出问题时,你能及时进行沟通和互动。
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