好评率对eBay搜索排名至关重要。
卖家在eBay上的好评率直接影响listing在搜索结果中的排名。评价最高的卖家被eBay称为“TopSeller”，他们的listing一般排在搜索结果的前面，销量自然也是最多的。这些卖家比普通卖家销量会高出30％-50％。
如何改善和修正评价：
1：让eBay自动删除
如果有人留下辱骂性评价，使用粗言秽语，泄露任何私人信息等，就违反了eBay协议，会被平台自动清理。
2：中和现有的差评效果
许多卖家收到差评后，接受现状无动于衷。这是一种错误的做法。卖家需要回应每一条针对产品或店铺的差评。例如，如果买家指责发货时间太久，比如说七天，但实际上卖家已经设法在24小时内将物品发出了。好的做法就是，先道歉，然后说明自己发货速度很快，解释这是邮政服务问题。你的回应并不一定能提高星级评分，但它可以让未来客户在查看评价时了解情况，避免失去太多潜在客户。
3：请求客户修改评价内容
以客户服务为导向，意味着如果有客户提出合法要求，不管是更换产品、给他们现金回扣、优惠券或其它安抚行动，你必须让客户满意。一旦你这样做了，eBay客户其实可以修改他们的评价信息。这点很多卖家都不知道！
4：收回主动权
通过提供免费送货或使用eBay发货标签和配送服务，能帮你在运费及处理费合理性评分上占据一半的主动权。
5：面向未来买家
如果卖家突遇大量异常差评，那么请在每一条listing下向未来买家作出承诺，比如“从现在开始，我们承诺为消费者提供一流的发货速度或优质产品”。
6：停售问题产品
如果卖家某款产品差评（产品本身或配送时间等等）特别多，最好先暂停销售。把重点放在其它新款产品或不那么有争议的产品上，直到评分和信用度重新回升。
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