在速卖通开店的卖家是越来越多,商家在运营店铺的过程中想让提高产品流量,需要做好店铺的优化来吸引更多的消费者,而消费者在购物的时候平台会对于客户购买情况来进行等级划分,那么速卖通卖家等级怎么看?
一、速卖通怎么看等级?
指标表现较差的卖家将无法报名平台活动,且搜索排序上会受到不同程度的影响。各级卖家获得的资源详情见表1所示查看你的卖家等级卖家可以速卖通登录后台,在“我的速卖通”首页查看卖家服务等级概况,也可以在“店铺→店铺表现→卖家服务等级”中查看详情。
二、卖家信用等级有哪些?
速卖通的店铺等级一共划分11个等级,类似于淘宝,卖家所得到的信用积分决定了卖家店铺的等级。卖家服务等级每月评定一次,并于次月3日前在后台更新,用以考核过去90天卖家的经营能力,包括卖家不良体验订单率和好评率,特别是买家不良体验订单率(Order Defect Rate,简称ODR),即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果,将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家,不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。
速卖通方面指出,卖家的商品质量及服务能力对于买家的购买决策有着至关重要的影响,特别是商品描述及评价、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。买家强烈希望在选择商品时能快速识别商品和服务表现皆好的卖家。
据介绍,卖家服务等级每月评定一次,并于次月3日前在后台更新,用以考核过去90天卖家的经营能力,包括卖家不良体验订单率和好评率,特别是买家不良体验订单率(Order Defect Rate,简称ODR),即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果,将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家,不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。
所谓买家不良体验订单指考核期限内(90天)满足以下任一条件的订单——卖家给予中差评、DSR中低分(商品描述≤3星或卖家沟通≤3星或物流服务等于1星)、成交不卖、仲裁提交订单、卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。考核订单是指一下任一时间点发生在考核期内的订单:卖家发货超时、买家选择卖家原因并成功取消订单的时间、卖家发货时间、买家确认收货或确认收货超时、卖家提起/修改纠纷时间、仲裁提起/结束时间、评价生效/超时时间。
随着速卖通品牌化和精细化运营的方向下,平台在未来对卖家服务能力等级也会越来越重视,不同等级的商家,在橱窗数量、搜索品名等等很多方面都不相同。作为商家,一定要不断优化,力争在一个非常好的等级下。
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