不知道是否卖家们有过这种情况,我速卖通的店铺本来好好的,但是有一段时间速卖通服务分一直下降。发生这样的情况有哪些原因呢?今天就为大家讲解关于速卖通服务分一直下降怎么办?以及怎么提高?的问题。
速卖通店铺运用中会有各种店铺分数表现：店铺积分、每日服务分，违规扣分、类目指标分等。、对于卖家来说，一切都是为了流量，一切都是为了排名。而店铺中任何一个产品在考核排名的时候都要跟每日服务分挂钩。正所谓，母凭子贵(就是说，每个产品的流量如何，关系到每日服务分的高低)，子因母贱(也就是，每日服务分好了，产品也能得到优先曝光)，兄弟连枝(相关产品的分数高低也是相互影响的)。
做好速卖通每日服务分的核心就是要做好每个产品的服务，也即是要做好每个订单的服务。每日服务分就要理解服务到底是什么。好的服务等于一个好的物流+热情的客服+包裹营销。好的物流没有绝对的好，只看最适合的;热情的客服，多与顾客进行沟通，各个重要的订单环节去关心客服，会大大提高老客户购买率;包裹营销，可以考虑送一些小礼物，这三方面做好了，店铺纠纷就会降低，店铺运营也就如鱼得水了。
接下来就是做后续的细节部分。需要提醒的是，90天类目清退指标一定要多加注意，如果每日服务分高，但是个别类目指标不达标，产品依旧会有被清退的危险。细节部分也就是每日服务分涉及的六大项：首先，成交不卖率(单项满分10分)。客户下单后，无法成交，主要因为缺货。想要避免这点，库存要稳定，新手创业这方面是硬伤。但创业过程中，供应链也可以积累的，运营到后面自然就会有固定合作商家。一般三四个月，店铺就会出一个爆款，就会稳定出单，就比较有利于找到稳定的货源。
其次，未收到货物纠纷提起率(单项满分15)。这个用线上物流就可很好避免，如果选的是线下物流，那么客服一定要做好。让客户感受到卖家想客户之所想的诚意
再次，速卖通货不对版纠纷提起率(单项满分15分)。这项有很多客户退货有以这个为理由退货，比如恶意买家，卖家对此也有无奈之处，所以关键还是与客户的沟通。
紧接着，DSR商品描述得分(单项满分30分)，DSR卖家服务得分(单项满分15)，DSR物流服务得分(单项满分15分)，这三者是一体的，卖家评分相对也较为一致。这表现的就是客户的心理感觉，
店铺低分一旦形成是无法更改的，但是可以通过做好以后工作，减少后面的低分订单。千万不要等到速卖通服务分已经不及格了才追悔莫及，希望大家可以店铺的日常运营过程中，多多关注这个数据的变化哦!
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