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速卖通冻结余额什么意思?退款规则有哪些?

跨境电商运营 dianpusou 2℃ 0评论

速卖通冻结余额什么意思退款规则有哪些

相信不少速卖通卖家都已经注意到了,如果你开设了速卖通支付宝账户之后,不管是否产生交易,都会产生一定的冻结金额,有很多小伙伴不知道为什么会冻结余额,那么速卖通冻结余额什么意思?

速卖通冻结余额什么意思?

如果你的货物因为各种原因,比如说发货慢、速度慢、产品质量问题等等,遭到了客户投诉,速卖通官方为了保障消费者的利益,就会对本次订单的资金进行冻结,然而要求卖家解决客户的问题。

只有当协商达成,客户取消投诉之后,这笔资金才会解冻。而如果客户投诉成立,确实存在卖方过错,那么这笔资金很有可能就会一直被冻结下去。

速卖通违规行为分为很多,这里无法为大家一一介绍,大家可以自行找速卖通客服进行了解,如果你在交易或者运营速卖通店铺的过程中,违反了速卖通相关规则,那么官方也是有权对你的资金进行冻结的,具体冻结多少、何时解冻,也要看官方的态度了。

有时候,速卖通的安全保障体系,会对所有的店铺进行安全监测,如果发现你的店铺存在着安全隐患,那么也有可能会自动对你的资金进行冻结,以保障卖家的资金利益。

退款规则有哪些?

卖家拒绝按照买家拍下的价格进行交易(交易双方线下另有约定的除外),或卖家承诺对商品价格给予优惠,但实际未履行;卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际未赠与或给付。

卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务,但实际未履行,不得再重新注册帐户;如被发现重新注册了账号,速卖通将关闭该会员账户。用户在速卖通所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱,速卖通有权对该邮箱进行验证。

全球速卖通的会员ID是系统自动分配,不能修改,若卖家已通过认证(支付宝实名认证、身份证认证或速卖通要求的其他认证)。

除非全球速卖通事先同意,只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户,中国大陆卖家不得利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户,速卖通有权关闭买家会员账户,速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。

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