如今流量愈发升值的今天，我们花大量的费用引入的流量如果留不住，那么每次的引流成本将家中网店的负担，这也是不利于网店长期发展的。那么顾客为啥抛弃你了呢？且从人货场三大部分解析你为什么留不住顾客。
第一，人的方面
店铺员工方面：
对顾客关注度不够：售前不了解顾客需求，售中对顾客不热情，售后没有或很少和顾客沟通。
员工稳定性差：离职时带走老顾客，新员工服务技能差，不善舞维护老顾客。
顾客方面：
自然流失：年龄变化不再适合本产品的定位；经济状况等改变不再适应本产品定位；搬家出国等购买不方便了。
被动离开：自己熟悉的店员离开了;感觉服务不好;感觉购买不方便;未达到商家的购物门槛，被踢出局。
购物体验差：不再认可品牌，被朋友差评。
第二：货品方面
价格：频繁打折感觉掉价了或者没有折扣促销，涨价感觉贵了
产品：新货更新不及时，商品经常缺货，产品质量下降，风格发生变化等
品牌：负面信息造成顾客流失等
第三：场的方面因素
服务：商家承诺未兑现，会员保持门槛太高等
技术：会员服务工具不到位，不贴心等
竞争：被竞争对手挖走等
渠道：关闭店铺顾客买不到，店铺换地址顾客购买不方便等。
基本来说，这三大方面的原因是顾客流失的主要原因，如果你的店铺顾客在流失，赶紧检查下是哪方面出了问题并及时采取方式解决。
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