服务第一，品质第一，顾客第一。衣生缘，一生圆情侣屋将一如既往。要做到这些我们就必须知己知彼，才能百战不殆。下面我们就一起了解一下顾客的消费心理有那些。
1：求实心理。他们在购物时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。选购商品时特别重视商品的质量效用，追求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外形的新颖,美观，色调及商品的个性特点。
2：求美心理。喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文艺界人士居多。他们注重商品本身的造型美，色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3：求新心理。顾客在购买物品时注重”时髦“和“奇特”，好赶“潮流”。在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。
4:求利心理。这是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价“。有求利心理的顾客，在选购商品时，往往对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较。
5：求名心理。这是一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们多选购名牌，以此”炫耀自己“。具有这种心理的人，普遍存在于社会各个阶层。
6：仿效心理。这是一种从众式购买动机，其核心是不落后或胜过他人。有这种心理的顾客，购买某种商品，往往不是由于急切的需求，而是为了赶上他人，超过他人。
7：偏好心理。这是一种满足个人爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理的人，喜欢购买某一类型的商品。这种偏好性往往同某种专业，知识，情趣有关。因此他们的购买动机往往比较理智，指向性也比较明确，具有经常性和持续性的特点。
8：自尊心理。这种心理的顾客，在购物时，既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购买之前，就希望他的购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待。
9：凝虑心理。这是一种瞻前顾后的购物动机，其核心是怕上当吃亏。面对这种顾客我们就应该帮助顾客解除顾虑，让他明明白白花钱。
10:安全心理。要求商品必须确保安全。尤其像食品，药品，卫生药品和交通工具等，不能出现任何问题。面对这种消费者，就必须告诉消费者商品的使用日期，以及会不会有什么化学反应等方面的知识。
11：隐秘心理。购物时不愿意为他人所知，常常采取秘密行动。他们一旦选中某件商品时，而没有人知道时，便迅速成交。只有在了解顾客的消费心理时我们才能对症下药，及时采取合理的方法，帮助顾客买到她想买的东西。因为顾客就是上帝，我们必须服务好我们的上帝。
（聚流量,卖家促销工具。祝天下有情人终成眷属，服务第一，品质第一，顾客第一，我将一 如既往 fuwu.taobao./ser/detail.htm?service_id=15628&lihua )
转载请注明：电商实战教程 » 淘宝买家消费心里讲解
