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如何留住回头客

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如何留住回头客

讲师介绍:

孙丰 上海悠闲时刻电子商务有限公司创始人
旺旺ID:北美阳光:北北
2003年就在淘宝上开店至今,目前专注于低卡健康食品市场的深度挖掘
淘宝大学MBA班3期学员,食品类目前10名

主持(司马欣鑫)(14:00:39):

时间到了,请大家安静。

彩依(14:01:48):

大家好我又来喽好久不见

主持(司马欣鑫)(14:01:48):

请小二讲话。

彩依(14:02:29):

今天这次培训的主角不是我哈是我们的讲师北北同学但是在北北同学出场之前我想先跟大家沟通个事情

我知道大家都很关注淘宝搜索关于淘宝搜索的各种小道消息也很多

但是不管外面传什么请大家一定要进行分辨任何关于淘宝搜索的有效信息都应该来自淘宝官方信息渠道

彩依(14:03:47):

我跟大家说下有效的淘宝搜索官方渠道有这些哈

彩依(14:03:56):

1淘宝搜索官方微博大家可以@他
2淘宝搜索官方帮派

3卖家中心搜索规则信息订阅

4淘宝搜索诊断助手

5淘宝搜索官方帮派群小二公布的相关信息

彩依(14:05:53):

主要是以上5个官方渠道大家一点要从这些渠道获得搜索的第一官方动态

彩依(14:06:34):

另外我需要再澄清两点关于7折扣以下限时折扣不计入搜索排名和所谓的隐性降权

彩依(14:07:19):

1.7折以下限时折扣是计入淘宝搜索排名的所以不要轻信外面的传言以免造成不必要的损失

彩依(14:07:45):

2.目前疯传第三方隐性降权检测工具想必大家也有所耳闻

这个很坑爹啊淘宝搜索没有隐性降权这一说法也没有这一操作所以不要认为排名靠后就是被隐性降权了

第三方工具有利益的驱使但是亲们要擦亮眼睛哈

彩依(14:09:30):

我讲的差不多了也欢迎大伙及时把外面疯传的错误信息告知彩依可以到我这里求证任何变动我们都会告知亲们

彩依(14:09:40):

好啦有请北北

北美阳光:北北(14:10:17):

大家好,非常高兴有这个机会和大家一起探讨

问题收集(me从一而终)(14:10:29):

停止发言有任何问题发给问题收集管理员

北美阳光:北北(14:10:41):

感谢CCTV感谢淘宝网感谢搜索部门感谢彩依感谢皇冠俱乐部。第一次在群里面做分享,我写的东西抛砖引玉,希望没有浪费大家的时间。

北美阳光:北北(14:10:54):

真正的月亮在天上

这是我今天发言的主题

一群猴子以为月亮掉到水里了,头尾相连、拿着西瓜去捞,费了好大的劲儿以为捞到了月亮,其实真正的月亮在天上……通过这个故事我想到了目前很多电商的做法,有点类似捞月的猴子(如有冒犯请赎罪)。

前几天参加了皇冠俱乐部组织的线下分享活动,好多同学都在分享淘宝的搜索排名规则,如何做标题关键词SEO,机器怎么判定违规、机器怎么对搜索结果排序,机器、机器……,大家都在研究机器的算法,研究机器的喜好,

北美阳光:北北(14:12:07):

在这个流量为王的时代,不计成本或者说不择手段的获取流量,成了大家疯狂追逐的东西。很多人以为流量就是商务本身,就是那个掉在水里的月亮,只要捞到它,就吃喝不愁了。

但是在获取新客户越来越贵的情况下,提高老客户回头率,精准营销,让客户介绍客户来,这才是真正盈利点,这才是真正在天上的月亮。

北美阳光:北北(14:13:15):

以客户为中心才是生意的本质,不是以机器或者平台的喜好为中心,

1、你知道为你创造了80%利润的那20%客户是谁吗?你了解你的客户吗?当你抱怨XX变态差评,XX还价没够的时候,你会不会忽视那些一直默默支持你的优质买家呢?在你的店铺会不会优质客户、不还价的客户永远没优惠,没赠品的现象呢?

北美阳光:北北(14:14:40):

2、你知道做一个打折包邮的活动,赔本吆喝来的那些客户有多大价值吗?

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