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京东48小时不发货赔偿规则是什么?规则介绍

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京东48小时不发货赔偿规则是什么规则介绍

为了保障买卖双方交易顺利完成,也为了提升消费者的到货体验,降低因商家发货问题产生的纠纷,商家需要遵守京东发货管理规则。那京东48小时不发货赔偿规则是什么?

1、京东超过48小时不发货赔偿政策

京东对于超时未发货的订单设有赔偿政策。在正常情况下,京东承诺订单在48小时内发货。如果超过48小时未发货,消费者可以申请相应的赔偿。

需要注意的是,不同类型的商品和不同的配送方式可能会有不同的发货时限。在购买前,务必查看商品页面上的发货时间说明,以便准确了解发货时限。

2、赔付标准及计算方法

根据京东的赔偿政策,超过48小时未发货的订单,消费者可以获得赔偿。赔偿金额计算方式如下:

赔偿金 = 订单实付金额 × 超时小时数 × 赔付比例

其中,赔付比例为0.1%,超时小时数为实际发货时间与规定发货时间之间的小时差。需要注意的是,赔偿金最高不超过订单实付金额的3%。

3、赔偿申请流程

如果你的订单超过48小时未发货,你可以按照以下流程申请赔偿:

a. 登录京东账户,进入“我的订单”页面。

b. 找到超时未发货的订单,点击“申请赔付”按钮。

c. 填写相关信息,如赔偿原因、赔偿金额等,然后提交申请。

d. 京东平台将对你的申请进行审核。审核通过后,赔偿金额将在规定时间内退还至你的京东账户。

4.注意事项

a. 请确保申请赔偿前,订单状态为“待发货”。

b. 某些特殊情况下,如遇到法定节假日、大促活动期间、突发性事件等,发货时限可能会有所延长。在这种情况下,赔偿政策可能不适用。请在购买前查看商品页面的发货时间说明。

c. 部分订单可能涉及预售商品,预售商品的发货时间将以商品页面的预计发货时间为准。预售商品的发货时限与普通商品可能不同,请购买前仔细阅读相关说明。

以上就是京东48小时不发货赔偿规则介绍了。如果消费者投诉商家未按规定发货,商家也是可以提供证据资料进行举证的。

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