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京东缺货不发货赔付多少?赔付规则是什么?

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京东缺货不发货赔付多少赔付规则是什么

京东以其快速的物流和优质的服务赢得了用户的信赖。但是有时候由于供应商或者仓库的原因,可能会出现缺货不发货的情况。那么京东缺货不发货赔付多少?

一、京东缺货不发货赔付多少?

根据京东的《缺货不发货赔付规则》,如果消费者在京东下单后,发现商品缺货不发货,可以申请赔付。赔付金额为订单金额的10%,最高不超过100元。

京东缺货赔付方式为京豆,即京东的积分,可以用来抵扣购物或者兑换礼品。如果消费者不想要京豆,也可以选择退款或者换货。

京东缺货不发货赔付规则的适用范围是:

1、订单状态为“等待出库”或“等待配送”;

2、订单中所有商品都缺货不发货;

3、订单中没有使用优惠券、礼品卡、白条等优惠方式;

4、订单中没有使用预售、定金、秒杀、拼购等特殊商品;

5、订单中没有使用跨境、生鲜、大家电等特殊类目;

6、订单中没有使用自提、同城送等特殊配送方式。

如果消费者符合以上条件,可以在订单详情页点击“申请赔付”按钮,提交申请。京东会在3个工作日内审核申请,并在审核通过后7个工作日内给予赔付。

二、京东缺货不发货赔付规则是什么?

根据京东官方的说明,京东对于缺货或者不发货的情况有以下几种处理方式:

1、如果订单中的商品在下单后24小时内未能发货,且没有与消费者协商延迟发货的情况,京东将按照订单金额的30%给予消费者赔偿金,最高不超过500元。

2、如果订单中的商品在下单后48小时内未能发货,且没有与消费者协商延迟发货的情况,京东将按照订单金额的50%给予消费者赔偿金,最高不超过1000元。

3、如果订单中的商品在下单后72小时内未能发货,且没有与消费者协商延迟发货的情况,京东将按照订单金额的100%给予消费者赔偿金,最高不超过2000元。

4、如果订单中的商品在下单后超过72小时仍未能发货,且没有与消费者协商延迟发货的情况,京东将按照订单金额的200%给予消费者赔偿金,最高不超过5000元。

5、如果订单中的商品因为缺货而无法发货,京东将在第一时间通知消费者,并提供以下两种选择:一是取消订单并全额退款;二是等待提升货并延长发货时间。如果消费者选择等待提升货,京东将在提升货后尽快发货,并按照上述规则给予相应的赔偿金。

在京东平台上面,如果用户朋友们真的遇到了缺货不发货的情况,可以选择按照规则去申请进行赔付,也可以之间联系客服咨询解决的方案。

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