跑的好好的老账户留存暴跌10%++
问题描述：6月21-7月9日

再投的2个老账户分别在2周内出现留存下跌8-10%的迹象（备注：1周出现1个账户）

问题定位

排查是因为命中了媒体的实验流量

解决办法

把自动出价更换为手动出价后，整体留存提升了13%

下面是我遇到问题的解决办法跟思路复盘

6月21日第一次出现次留下降了12%，粗看了数据，发现没有异常，前端成本反而下降了5%，没去调整它，以为是正常的流量波动

第二天留存数据还是跟昨天一样差，拉出前后端数据去匹配，还是没发现异常

解决办法1

让媒体帮我排查是不是资源位跑偏了（激活+次留双出价都是跑的通投智选），结果反馈还是站内流量，另外提出此问题帮忙定位

总结：通投智选的资源位消耗无法在AD后台看到，只能让媒体去拉资源位

解决办法2

调整至高留存时段投放，发现果然留存回升了，但恢复的数值比之前的数据还差了7%

当时我在反思老户本来用的自动出价，自动出价本来就不保留存，提出假设一

暂停账户所有再投计划（单户日耗在2w左右），复制出来切换成手动出价（因为手动出价能很好的控制后端留存的数据）

当晚计划重新跑起来了，但留存要第二天才能观察到，所以当天没放太多，控制在1w左右，次日留存果然恢复，假设有效

说明：为啥我敢把再投账户计划全部暂停，是因为我有多个账户再投，少个2w/天我能承受，其他小伙伴如果是单账户要做好心理预期，可能你们的消耗会跌没了。

总结：对量级需求大的同学，尽量用多账户一起投放不同目标，分摊风险

让直客在帮忙定位账户的问题，直客/行业运营都定位不到原因，同时提到雅典娜系统继续定位

次周，另外个账户跑的其他方向，也出现了同样情况，第一天留存下降了8%，提出问题让直客在帮忙定位，另外我继续观察一天，看看是不是流量波动

在这里应该有小伙伴留意到，2次出现问题，我都会观察一天在开始使用策略，

做这个动作是为了避免错误判断，因为大部分时间确实是因为大盘的流量或者系统出现了什么bug，导致出现这种数据异常，我需要观察是不是因为这个原因

第二天，留存继续下降3%，意识到应该又是上周同样的问题，复用上周的策略，果然也恢复了

但但但是在这里我踩了个坑，就是压出价的时候，遵循的是自动出价压低10%左右百分比，第三天跑的好好的计划，当天给我压凉了

当晚我迅速重新抬高出价（没救），同时继续复制计划与启动新账户，结果新账户先跑起来了，不过老账户后面也起来了

总结：手动出价的计划压出价的比例要比自动出价低一半

在出现第二次的时候，媒体同样没有定位到原因，但在排查另外个账户的时候，媒体问账户的转化成本是不是最近一直低于实际成本，我说是的，刚好某竞品也出现了一样的情况，但更换了账户是恢复了，并且给出问题定位是命中了实验流量。

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